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市民殷女士在位于芙蓉區的精彩生活超市（晚報店）購物時突發中暑，服務臺工作人員“教科書式”急救使其很快好轉。殷女士近日在長沙晚報全媒體群眾工作平臺留言，委托晚報幫幫團記者代其向工作人員表達謝意。“熱心幫助市民，為顧客提供貼心服務，是我們應該做的。”7月28日下午，精彩生活超市（晚報店）服務臺工作人員胡娟說。

7月24日下午，天氣炎熱，家住韶山路的殷女士在外奔波兩三個小時后，順便來到精彩生活超市（晚報店）購物。在收銀臺結賬時，她突感身體不適。“我不太舒服，可能中暑了。這里有藿香正氣水嗎？”殷女士對收銀員說。收銀員立即告訴她：“一樓服務臺有急救藥品，快去那里！”殷女士趕緊前往超市服務臺求助。

“當日下午6時左右，一位阿姨匆匆來到服務臺求助。當時她臉色蒼白、渾身是汗，我們一看就知道她是中暑了。”胡娟回憶起當時的情形說。她和主管聶曉媚，工作人員王衛、肖華等人立即拿來凳子讓她坐下休息，幫她脫下外面的防曬衣，用扇子為她扇風，又拿來餐巾紙為她擦汗。隨后，胡娟等人又喂殷女士喝了一瓶藿香正氣水和幾口水，并為她刮痧。經過緊急處理，殷女士的情況慢慢好轉，便起身想要清理地上的嘔吐物。工作人員讓她坐下繼續休息，隨后拿來拖把將地上清理干凈。約20分鐘后，殷女士的丈夫趕到精彩生活超市，將其接回了家。

“我當時身體無力、難受，沒有問她們的姓名，也沒有留下她們的照片，但她們善良親切的形象深深刻進了我的腦海。”近日，殷女士撥打晚報熱線82220000，請晚報幫幫團記者代替她向幾位工作人員表達謝意，“非常感謝精彩生活超市幾位好心的工作人員，她們很專業、很熱情地幫助我，讓我很快就脫離了危險。”

“這是超市提供的便民服務之一。”胡娟說，天氣炎熱，超市服務臺專門配備了便民小藥箱，里面有藿香正氣水、速效救心丸等常用藥，各部門主管、工作人員進行了急救技能和應急預案處理培訓，可以進行一些簡單的急救。便民小藥箱里還有創可貼、硌合碘、紅花油等醫療用品，為有需要的市民提供幫助。“我們會盡力提供各種便民服務，讓市民更加輕松、方便地逛超市。”聶曉媚說。