近日，郵儲(chǔ)銀行富順縣支行成功攔截一起數(shù)字人民幣電信詐騙，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬(wàn)元。

據(jù)了解，當(dāng)日客戶(hù)陳女士急匆匆走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行富順縣釜江大道支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在取號(hào)排隊(duì)過(guò)程中，陳女士神情恍惚，不停查看手機(jī)。此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管和柜員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)陳女士的異常表現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)柜員問(wèn)及陳女士取款用途，僅告知用于買(mǎi)房，卻無(wú)法回答房子具體位置。憑借豐富的反電信詐騙工作經(jīng)驗(yàn)，柜員意識(shí)到客戶(hù)可能正在遭遇電信詐騙。一邊耐心安撫情緒，逐步引導(dǎo)客戶(hù)細(xì)說(shuō)事情原委，一邊上報(bào)營(yíng)業(yè)主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

原來(lái)，近日有人自稱(chēng)“公安機(jī)關(guān)工作人員”致電，告知客戶(hù)之前遺失的身份證被犯罪分子利用并犯案。為避免客戶(hù)本人被波及，該人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)將賬戶(hù)資金通過(guò)數(shù)字人民幣陸續(xù)轉(zhuǎn)至“安全賬戶(hù)”中，當(dāng)日上午客戶(hù)在家已轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元。由于數(shù)字人民幣賬戶(hù)被限額，無(wú)法再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，對(duì)方告知客戶(hù)需到銀行網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)，并多次強(qiáng)調(diào)，要對(duì)此事保密，不能告訴任何人，不然會(huì)牽連家人。客戶(hù)信以為真，因此出現(xiàn)了開(kāi)頭急匆匆進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)那一幕。

了解到事件原委后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即聯(lián)系反詐中心，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)柜員守住客戶(hù)資金安全，并與客戶(hù)家人取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)郵儲(chǔ)銀行富順縣釜江大道支行和反詐中心工作人員的共同勸說(shuō)，客戶(hù)最終醒悟自己陷入詐騙圈套。

兩日后，陳女士攜家人一同前往郵儲(chǔ)銀行富順縣釜江大道支行，向網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員贈(zèng)送錦旗，表達(dá)衷心感謝，并稱(chēng)贊郵儲(chǔ)員工是反詐先鋒，對(duì)郵儲(chǔ)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和敬業(yè)精神給予了高度評(píng)價(jià)。

柜員關(guān)心多一點(diǎn)，資金風(fēng)險(xiǎn)少一分。此次郵儲(chǔ)銀行富順縣釜江大道支行成功攔截?cái)?shù)字人民幣電信詐騙，既為客戶(hù)挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更讓廣大社會(huì)群眾及時(shí)了解詐騙新手段，為營(yíng)造“人人反詐、天下無(wú)詐”的良好氛圍貢獻(xiàn)了郵儲(chǔ)力量。