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近些年，互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)發(fā)展迅速，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)更加便捷。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，其中，我國城鎮(zhèn)未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到95.0%，農(nóng)村為94.7%。與此同時(shí)，未成年人不當(dāng)使用成年人身份信息和手機(jī)、資金進(jìn)行網(wǎng)游充值、打賞主播的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，值得警惕。

針對這個(gè)問題，OPPO上線消費(fèi)提醒功能，阻止孩子隨意充值游戲。這個(gè)功能是指，當(dāng)一個(gè)帳號在OPPO手機(jī)的游戲中心下載的游戲單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)到限額，且系統(tǒng)對其登錄及付費(fèi)的行為判斷為疑似未成年人行為，將主動發(fā)送短信通知家長進(jìn)行提醒和確認(rèn)。目前該功能已覆蓋迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺未成年熱門游戲，后續(xù)會陸續(xù)擴(kuò)大范圍至所有兒童類型游戲。

那么如果確實(shí)發(fā)生了未成年人在OPPO進(jìn)行游戲充值問題怎么解決?對此，OPPO游戲表示發(fā)生未成年人誤充值情況，家長可以及時(shí)聯(lián)系OPPO的24小時(shí)熱線客服4001999666，客服收到反饋后會收集相關(guān)的信息：如帳號、充值訂單及游戲角色等，并進(jìn)行一次核查，如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，OPPO游戲也會對誤充值金額做退款處理。

值得一提的是，OPPO游戲還成立一支專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過建立算法模型深入研究并識別未成年充值行為特征，若算法識別到未成年游戲行為，平臺將通過管控未成年游戲時(shí)長和付費(fèi)行為，保護(hù)未成年健康成長，讓家長們更放心。目前該功能已進(jìn)入小范圍線上實(shí)驗(yàn)階段。

面對未成年人盲目進(jìn)行游戲充值等行為，社會各方都有義務(wù)出自己的一份力。家長應(yīng)加強(qiáng)教育管理，促使孩子樹立正確的觀念;學(xué)校等教育組織應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo);而作為網(wǎng)絡(luò)游戲的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)投入，設(shè)置有效的識別、驗(yàn)證、阻攔、預(yù)警系統(tǒng)，完善未成年人游戲防沉迷機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)未成年人的身心健康。

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