在北京鏈家的“戶外勞動(dòng)者暖心驛站”中，戶外工作者可以實(shí)現(xiàn)“坐下來休息”的愿望，在溫暖的驛站里，在舒適的沙發(fā)上，他們得以放下疲憊，獲得短暫的放松，時(shí)刻準(zhǔn)備再出發(fā)。

一杯水的時(shí)間

溫暖在流動(dòng)

累了一天的老裴終于在夜幕降臨時(shí)分回到家，自2020年1月，在北京昌平區(qū)回龍觀負(fù)責(zé)路政工作以來，他已習(xí)慣了披星戴月。這份工作并不輕松。老裴主要負(fù)責(zé)在路邊收取停車費(fèi)，“早七晚七”的生活讓已到不惑之年的他時(shí)感疲憊。

2020年深冬，北京下了一場(chǎng)鵝毛大雪，漫天風(fēng)雪雕刻出老裴靜立的輪廓。“太冷了。”老裴心里正這樣想著，耳邊就響起一個(gè)溫厚的聲音：“進(jìn)屋來暖和一會(huì)吧。”

這個(gè)聲音來自旁邊的北京鏈家門店，屋內(nèi)打著領(lǐng)帶的經(jīng)紀(jì)人們?nèi)栽陔娔X前忙碌著。

老裴本無意打擾，自己每天都在戶外工作，身上難免有灰塵，他不想給別人帶來麻煩。但是面對(duì)一再邀請(qǐng)，他還是拘謹(jǐn)?shù)刈哌M(jìn)了門店。

“那有熱水，你們喝點(diǎn)。”循著聲音抬頭，老裴看到一個(gè)三十多歲的青年，穿著白襯衫，胸前的工牌上印著他的名字，雍海海。

后來的日子里，老裴與雍海海逐漸熟絡(luò)。直到2021年，在一次與雍海海的交談中老裴得知，北京鏈家天慧園店創(chuàng)建了“戶外勞動(dòng)者暖心驛站”。一樓有兩張桌子可以供在附近打拼的戶外工作者用餐，二樓有四組沙發(fā)可以供他們午休。

打那兒之后，老裴找到了一方屬于自己的小小“驛站”。有時(shí)他和同事會(huì)拿著自己的水杯在這里坐著休息，那是一個(gè)容量很大的保溫杯。“每在店里接過一次水，他們都要喝上小半天，害怕打擾到我們。”雍海海說。

其實(shí)，在雍海海和同事們看來，這并不是一種打擾，“說起來，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這種職業(yè)也算半個(gè)戶外勞動(dòng)者，每天在外面奔波的時(shí)間也不短，能有個(gè)地方喝一口熱水、坐下休息幾分鐘，是能讓人的心里溫暖很久的。”

2022年4月27日，是雍海海入職鏈家十周年的日子。十年來，從“只交易房產(chǎn)”到代收快遞、應(yīng)急打印、教老人用手機(jī)……隨著所扮演的角色不斷擴(kuò)充，雍海海對(duì)自己的工作有了新的理解，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅是一份安身立命的工作，更是一份服務(wù)社區(qū)、幫助他人的事業(yè)。

一份回收物的贈(zèng)與

善意在傳遞

婁春雷第一次注意到那位老人是在2015年，迄今為止已經(jīng)7年了。

“她頭發(fā)花白，經(jīng)常著一身黑衣，穿著環(huán)衛(wèi)工人的馬甲，推著一輛板車，四處撿垃圾，車上堆著一些紙殼和塑料瓶，可能是想撿來去換點(diǎn)錢。”

看著老人日復(fù)一日地辛勞，婁春雷和店里的同事達(dá)成一致，店里廢棄的塑料瓶和紙殼等可回收物，都給這位老人留著，他覺得老人很不容易，他們能幫就幫一下。

沒成想，這份機(jī)緣一直延續(xù)至今。“我們都叫她譚阿姨，她今年大約七十歲了，聽說目前獨(dú)居。”在婁春雷的印象中，譚阿姨常年駝著脊背。彎腰再抬起的一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，譚阿姨每次都要耗費(fèi)很多氣力。

婁春雷和同事們不忍看到這般場(chǎng)景，便主動(dòng)將譚阿姨需要的回收物整理在一起，放到她的推車上，讓她少幾次彎腰的疼痛。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，譚阿姨都會(huì)坐在門口向遠(yuǎn)處張望，婁春雷便邀請(qǐng)她來門店的“暖心驛站”坐一坐，她總是婉言謝絕。“她一直很拘謹(jǐn)，害怕自己身上有灰塵，影響到門店的運(yùn)營(yíng)。”不得已，婁春雷只好給她搬一把椅子，幫她接一杯熱水，讓她在門口休息。

譚阿姨感念?yuàn)浯豪缀屯聜兊母冻?，每次從門店離開的時(shí)候，都順手將門店的垃圾拿走扔掉，為這群年輕人減輕負(fù)擔(dān)。

不僅譚阿姨，還有環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞小哥……在門店的“暖心驛站”里，婁春雷見到了很多戶外勞動(dòng)者，他們?cè)谄椒驳膷徫簧希瑸槌鞘羞\(yùn)轉(zhuǎn)做出不可忽視的貢獻(xiàn)。像他這樣的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人又何嘗不是其中之一呢？在奔忙的日子里，他們也許無力改變辛苦的生活，但他們可以燃起心中的火花，帶給身邊的人一點(diǎn)溫暖和力量。

一個(gè)驛站的建成

社區(qū)友好再出發(fā)

2021年9月，北京鏈家“暖心驛站”在朝陽無限壹店正式揭牌。在北京市總工會(huì)的部署下，當(dāng)天，北京鏈家所有門店同步對(duì)外開放戶外勞動(dòng)者“暖心驛站”，為戶外勞動(dòng)者及周邊職工群眾提供包括休息、飲水、熱飯、借傘、充電等服務(wù)。

多年以來，北京鏈家依托門店深入社區(qū)、分布廣的優(yōu)勢(shì)，探索開展了便民服務(wù)，持續(xù)為社區(qū)居民及周邊群眾帶來更友好的社區(qū)鏈接服務(wù)和體驗(yàn)?；蛟S自己曾經(jīng)淋過雨，所以更想給別人“撐把傘”。今天，北京鏈家兩萬多名經(jīng)紀(jì)人常年扎根社區(qū)，與快遞小哥、外賣騎手一樣，能體會(huì)到戶外勞動(dòng)的艱辛。因?yàn)檫@份感同身受，北京鏈家把回饋周邊群眾、服務(wù)廣大社區(qū)當(dāng)作義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

“五一”勞動(dòng)節(jié)到來之際，自4月30日起，連續(xù)兩天，在北京市朝陽區(qū)朝外街道總工會(huì)的指導(dǎo)和支持下，北京鏈家多家門店共同發(fā)起“五一”特別活動(dòng)，門店附近的交警、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者，隨時(shí)可以進(jìn)店取用礦泉水、紅茶、果汁等多種飲品。在“暖心驛站”已有的免費(fèi)飲水服務(wù)的基礎(chǔ)上，多家門店新增飲品供戶外勞動(dòng)者免費(fèi)取用，希望在這個(gè)特別的節(jié)日里，給戶外辛勤工作的勞動(dòng)者送去更多溫暖。

多年來，北京鏈家堅(jiān)持做著一件件與社區(qū)居民、與城市奮斗者有關(guān)的小事，不斷拓寬自己的服務(wù)邊界，希望因?yàn)殒溂业拇嬖冢屵@座城市能夠有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。 文/齊悅

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