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下午3點，室外驕陽似火，位于岳王路上職工服務中心的“愛心驛家”里，剛進站的公交車司機師傅們正在涼茶桶邊往水杯里灌涼茶，順手還把快沒電的手機插到了旁邊的插座上。環衛工人吳菊云則坐在另一邊的座位上一邊小憩一邊與同伴聊天。

戶外勞動者的“服務之家”

吳菊云主要負責岳王路和仁和路部分道路的保潔工作。她每天從早上五點半一直忙碌到中午11點半，中午休息兩個小時后，繼續在路面上工作到晚上7點半下班。

一口氣把兩杯茶水灌下肚的吳菊云笑著夸起了職工服務中心的“愛心驛家”：“這里真不錯，冬天夏天都有空調，熱水涼茶隨到隨取，冰箱可以放我們自帶的中飯，微波爐還可以加熱，應急藥箱、手機充電口這些東西也都給準備好了，我們干活累了就來這里坐上一會兒!”

在晚高峰開始之前，“曹操出行”的網約車駕駛員馮大飛也來到“愛心驛家”稍作休整。馮大飛說，自從發現了各個城區里的“愛心驛家”以后，他覺得吃飯、休息方便多了。“這里還有專門的停車位讓我們免費停車休息。”

“我們的‘愛心驛家’都有專人進行管理，隨時保持場所、用品整潔有序，物資供應不上的時候也能及時補充完善，大家有什么需求也可以告訴我們的工作人員。”杭州市職工服務中心維權服務科的工作人員表示。

打開手機地圖 就能找到身邊的“愛心驛家”

在杭州，打開手機地圖輸入“愛心驛家”，會跳出一長串地址，戶外勞動者可以找到離自己最近的“愛心驛家”，在工作間隙去歇歇腳。

自2017年起，杭州市總工會依托職工服務中心、新杭州人文化家園、環衛工人休息點和城管愛心點等陣地資源，因地制宜為環衛工人、道路停車收費員、交通協輔警等戶外勞動者設立“愛心驛家”。

“在‘愛心驛家’的建設過程中，不少基層單位在統一標準配置的基礎上，還根據自身條件和職工需求，為戶外勞動者提供愛心義診、免費理發、心理講座等個性化的服務，進一步做好‘娘家人’服務保障工作。”市總工會相關負責人舉例說，自去年9月10日全省首個新就業形態聯合工會——湖濱新就業形態聯合工會正式成立以來，全市已建成新就業形態聯合工會33家。這些新就業形態聯合工會依托工會“愛心驛家”等服務陣地，針對外賣員、快遞員、網約車司機等新就業形態勞動者工作強度高、休息時間少、心理壓力大等群體特征，不僅為他們提供了飲水、充電等服務，部分還可以免費上網、借書，甚至還設立網約車愛心停車位，并為快遞小哥安裝了換電柜。

截至目前，杭州全市已建成302個“愛心驛家”，去年以來服務戶外勞動者超100萬人次。(記者 何去非 通訊員 趙丹陽)