數(shù)字化賦能 打造地標(biāo)式消費(fèi)樣板

站在國(guó)美經(jīng)營(yíng)層面，“城市展廳”一詞出現(xiàn)在今年4月的國(guó)美零售全球投資人會(huì)議上。國(guó)美零售CFO方巍表示，要為消費(fèi)者提供線上線下的全場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)，主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)。其中“城市展廳”作為國(guó)美超大型、多業(yè)態(tài)、數(shù)字化門店當(dāng)即吸引了投資者注意。

隨后在五個(gè)月時(shí)間內(nèi)，國(guó)美快速完成了從首批門店選址，到租賃協(xié)議起草以及獲得特別股東大會(huì)通過的全流程。國(guó)美“鎖定”了位于北京豐臺(tái)科技園的國(guó)美商都，以及位于長(zhǎng)沙岳麓濱江新城的湘江玖號(hào)作為首批城市展廳的選址，由此將形成南北呼應(yīng)的示范效果。對(duì)于國(guó)美而言，“城市展廳”是實(shí)現(xiàn)線下平臺(tái)質(zhì)變的一次歷史性機(jī)遇，既響應(yīng)了商務(wù)部《構(gòu)建城市一刻鐘便民生活圈》的號(hào)召，又能引領(lǐng)集約式零售發(fā)展，無論政策導(dǎo)向還是經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向都顯示出利好。

另一方面，國(guó)美還將數(shù)字化技術(shù)作為打通線上與線下場(chǎng)景的“武器”。在上半年完成的“一店一頁”線上平移中，國(guó)美將遍及全國(guó)近1300個(gè)城鎮(zhèn)的約4000家門店，搬到了線上平臺(tái)的“門店”板塊，通過LBS定位技術(shù)讓消費(fèi)者在家就能瀏覽附近店面的所有商品信息。消費(fèi)者還可以通過視頻導(dǎo)購(gòu)功能實(shí)時(shí)咨詢，快速了解新品功能與促銷優(yōu)惠政策，并結(jié)合國(guó)美門店前置倉(cāng)的“閃店送”服務(wù)，在最快30分鐘內(nèi)拿到心儀的新品。

線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng) 助力區(qū)域消費(fèi)升級(jí)

作為國(guó)美深耕零售業(yè)34年的“集大成之作”，城市展廳將不僅包含優(yōu)勢(shì)的家電業(yè)態(tài)，還會(huì)引入食品酒水、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包等家用業(yè)態(tài)，并通過強(qiáng)大的整合性供應(yīng)鏈體系保障商品持續(xù)供給，降低線下缺貨與價(jià)格波動(dòng)概率。同時(shí)，國(guó)美城市展廳還有望融入打扮家lab業(yè)態(tài)，繼而輻射周邊10公里內(nèi)的社區(qū)生活圈，讓有改善居住環(huán)境或新房裝修需求的居民無需遠(yuǎn)赴郊區(qū)的建材家居市場(chǎng)，就近接受專業(yè)的家裝指導(dǎo)，并快速獲得公開透明的施工報(bào)價(jià)方案。

未來，國(guó)美還計(jì)劃通過城市展廳吸引餐飲、娛樂等非零售業(yè)態(tài)，與人民群眾的日常生活緊密相連，并助力北京與長(zhǎng)沙兩大國(guó)家重點(diǎn)消費(fèi)區(qū)域的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。在前不久的中秋假期，北京全市52個(gè)重點(diǎn)商圈客流量突破1371.4萬人次，以餐飲、百貨、超市、專賣店等業(yè)態(tài)為代表的百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額26.6億元。這不但表明線下消費(fèi)強(qiáng)勁復(fù)蘇，更預(yù)示著多業(yè)態(tài)商圈已成為線下消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

在第四季度，國(guó)美將城市展廳鋪設(shè)作為接下來的重點(diǎn)工作，計(jì)劃最快于明年內(nèi)完成北京與長(zhǎng)沙兩地城市展廳的搭建和投用，結(jié)合“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”、“門店直播”等數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全場(chǎng)景體驗(yàn)閉環(huán)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)活力增添動(dòng)能。

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