8月5日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局正式發(fā)布《內(nèi)蒙古自治區(qū)營商環(huán)境建設(shè)白皮書》，內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒供電公司報送的《“信用+供電服務(wù)”四大激勵措施 賦能電力服務(wù)升級》案例脫穎而出，成為全區(qū)電力行業(yè)入選的典型實踐。這一成果不僅標志著該公司在誠信服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索獲得官方權(quán)威認可，更以“可復(fù)制、可推廣”的電力服務(wù)樣本，為自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境提供經(jīng)驗借鑒。

以信用為紐帶，重構(gòu)電力服務(wù)新生態(tài)。2024年，為深入貫徹落實內(nèi)蒙古自治區(qū)推進誠信工程建設(shè)的決策部署，錫林郭勒供電公司率先打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，以“信用+”為核心，推出四項差異化服務(wù)舉措，構(gòu)建起企業(yè)、政府、社會三方共贏的電力服務(wù)新生態(tài)。

四大創(chuàng)新舉措，打造“信用紅利”釋放新路徑。

“信用+免證辦電”破解確權(quán)難題，激活市場活力。針對未確權(quán)區(qū)域客戶用電難問題，創(chuàng)新以信用報告替代物權(quán)證明，簡化辦電流程。截至目前，已為184戶無產(chǎn)權(quán)證客戶開辟“綠色通道”，實現(xiàn)“零材料”快速接電，真正讓誠信成為企業(yè)享服務(wù)的“通行證”。

“信用+提前服務(wù)”壓縮辦電周期，助力企業(yè)早投產(chǎn)。為誠信企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，實施供電方案預(yù)審、工程設(shè)計前置等“四提前”服務(wù)，將平均辦電時長壓縮4.5個工作日。82家企業(yè)因此實現(xiàn)“早接電、快生產(chǎn)”，直接降低時間成本，提升市場競爭力。

“信用+商業(yè)保理”破解資金困局，護航企業(yè)發(fā)展。針對誠信用電企業(yè)臨時資金周轉(zhuǎn)難題，提供商業(yè)保理服務(wù)，幫助企業(yè)緩解電費繳納壓力。目前已為2家企業(yè)及時輸血1929.7萬元，避免因資金鏈斷裂導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯，成為企業(yè)渡過難關(guān)的“及時雨”。

“信用+四免辦電”降本增效，切實為企業(yè)減負。在用電全周期為誠信客戶提供“四免服務(wù)”——免費政策推送、免費技術(shù)支持、免費方案評審、免費表計服務(wù)，覆蓋702戶企業(yè)，累計節(jié)約辦電成本超百萬元，以“真金白銀”的實惠厚植誠信經(jīng)營土壤。

全域宣傳+標桿引領(lǐng)，構(gòu)建誠信文化新格局。

為擴大“信用+”服務(wù)覆蓋面，該公司構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳網(wǎng)絡(luò)：通過158.2萬條短信精準推送、1784輛出租車廣告屏動態(tài)覆蓋、2480個網(wǎng)格服務(wù)群深度滲透，實現(xiàn)全盟常住人口宣傳“無死角”。2024年，該公司更獲評內(nèi)蒙古電力集團首家“自治區(qū)誠信標桿企業(yè)”，以示范效應(yīng)帶動全社會形成“重信、守信、用信”的良好氛圍。

電力創(chuàng)新驅(qū)動營商環(huán)境優(yōu)化“信用+供電服務(wù)”模式。

通過精準對接企業(yè)需求，實現(xiàn)了“企業(yè)降本增效、政府優(yōu)化環(huán)境、社會誠信共建”的三重突破：企業(yè)用電更便捷、更實惠；政府營商環(huán)境“軟實力”顯著提升；社會誠信意識持續(xù)增強。這一實踐為全國電力行業(yè)服務(wù)升級提供了創(chuàng)新范本，更以“電動力”為內(nèi)蒙古自治區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化注入強勁動能。

從“信用+”服務(wù)創(chuàng)新到入選自治區(qū)級白皮書，錫林郭勒供電公司以電力為紐帶，書寫了優(yōu)化營商環(huán)境的“誠信答卷”。未來，這一模式有望在全國范圍內(nèi)推廣，為更多企業(yè)提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒供電公司 韓潔瓊 包婉琪）