隨著上海、北京等地新一輪疫情的爆發，當地糧油、蔬菜、飲用水、電器等日常用品需求量大幅上漲。如何能在短時間內滿足大量市場需求，從而保障疫情地區居民的生活，一直以來都是供需難題。

進入全零售階段的國美，積極踐行企業社會責任，線上線下緊密聯動，全力投入到各地抗“疫”行動中，戰疫情，保供應，全力護航市民的美好“家生活”，為各地抗“疫”注入國美力量。

做優儲備 保障用戶生活物資需求

非常時期，有大量的即時性需求快速涌現，對零售業供給能力發起了諸多挑戰。國美充分利用已有消費數據和動態消費信息，對市場需求變化提前研判，并根據不同區域的需求特點，做好做優產品儲備，讓消費者做到手中有“糧”，心中不慌。

如疫情期間，國美繼續保持“不漲價，不打烊”的原則，針對市民需求量較大的健康類產品，例如：口罩、洗手液、消毒液、洗滌用品，及消毒柜、空氣凈化器、新風機、凈水器、掛燙機、吸塵器、掃地機等，承諾保供應、不漲價，用戶可放心在真快樂APP下單或前往國美門店進行購買，商品享受送裝同步。

自上海疫情爆發以來，因為囤貨需求及居家時間變長，上海居民緊急家電購置需求激增。為了保障上海居民對家電產品的應急需求，國美在配合政府各項防疫措施的前提下，進一步加強運力及配送服務能力，承諾上海市民如有家電需求，均可至國美線上平臺真快樂APP或尋找身邊的國美人，通過國美社群，進行下單和保修。

數據顯示，在北京市疫情出現后，300升以上大容量的冰箱和冰柜銷售增長59%。了解這一信息后，北京國美、北京大中電器緊急從就近分部調度近萬臺冰箱、冰柜等保鮮、制冷類家電，以供應北京市民方便購買使用，并且門店將結合實際情況延長營業時間，保障顧客選購。

在做好物資儲備的同時，國美還借助各項措施為消費者提供貨真價實的福利。如在北京市商務局主導的“2022北京消費季”活動中，國美積極發揮線上線下優勢，全面參與北京市綠色節能消費季，承諾在2022年4月至9月期間，購買健康類家電可享受“以舊換新”“節能補貼”雙補貼福利。其中，以舊換新至高補貼400元，節能家電至高補貼800元，真正實現惠民生。

暢通物流 將商品快速送達用戶手中

除了有充足的物資以外，暢通的物流也是做好疫情爆發地保供的重要一環。一些抗疫地區，雖然物資供應充足，但在運輸環節，往往會因為異常天氣的原因，影響產品品質和供應速度。而這對蔬菜、水果等生鮮食品來說尤為關鍵。為了順應防控新形勢，盡快將貨物送到每一位用戶的手上，國美根據各地防疫政策，不斷調整配送模式，暢通物流。

一方面，國美嚴格遵守當地政府的防疫要求，在物流配送的各個環節中，嚴格開展大規模消毒，確保每一件貨物從出倉到入戶全流程的安全。讓市民買得放心，用得安心。此外，國美也為提供家電維修和安裝服務的相關專業人員，做好防疫培訓，以保證上門服務期間的安全。

另一方面，國美也在利用大數據、云計算等技術，最大限度優化消費者與供應商之間的路徑，通過增加小貨源供應基地、合理布局區域中心等手段，有效提高物流效率。如國美利用前置倉配送模式，確保用戶在線上平臺真快樂APP下單后，即可同步至最近線下門店送貨。依托眾多的線下門店，即使在疫情期間，國美也能為消費者提供快速的配送服務。除了保證大件家電提供送裝同步服務外，小家電、3C、數碼商品還可以提供“閃店送”服務。用戶在門店周邊3-5公里的范圍內下單，即可享受最快30分鐘送貨上門的服務。

疫情無情人有情！在保供的道路上，國美一直在發揮自身產供銷運全鏈路優勢，以實際行動切實做好居民生活物資的保供工作，做全民抗疫路上的可靠陪伴者。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。