目標消費者是誰?消費者想要什么?消費者到底在哪里?我們要如何留住消費者?這是擺在實體商家面前最切實的幾個問題。

在信息化高速發展的今天,是固步自封“等風停”還是抓住機遇“乘風破浪”?為幫助實體商家實現店鋪的有效管理、提升拓客流量、提高顧客復購率、黑奧秘“345”工程用科學的經營方案,以變應變、以速度應變,保障全國的加盟商的增長可持續,助力實體商戶實現系統化轉型。

在第一次黑奧秘“345”工程研修班后,我們對多位加盟商進行了采訪,后續將依次為大家放送。今天為第五期,這位加盟商是原三甲醫院皮膚科醫生,加入黑奧秘15年+,現黑奧秘宿遷市加盟商——蔡紅。

訪問開始,蔡紅談到對“345”工程的第一印象,她表示,第一次聽到“345”工程就在想,這個怎么有點像國家“三四五計劃”的感覺。當時沒有深入了解,但感覺應該是公司為了幫扶加盟商、為加盟商提供的一套能夠解決店面運營問題的體系,是助力品牌發展的一個好東西。

提到“345”工程與以往的培訓最大的不同,蔡紅說到:“最大的不同是,這次更細致化了,這次學習“345”最大的收獲就是,它幫我把腦子里的經營思路理清了,什么階段該干什么事情,具體怎么做,有了一個精細化的實施步驟。”

學習“345”工程之前,蔡紅在門店運營上“最強的應該是留存客戶”,談及原因,她表示:“這方面做的比較好的原因是,第一我們實戰經驗比較豐富;第二我們的知識也比較專業;第三,我們的客情關系比較好,所以不管是新客還是老客的復購率很高,如果有10個人客戶進店的話,我們最少可以留下6-8人。”

當問到“345”工程的哪個模塊對加盟商的幫助最大時,蔡紅感慨道:“我最大的感慨就是拉新,因為我發現我們門店經營的時間比較久了,思維固化,很多時候不能接受新的運營方式。但這次學習“345”工程以后,讓我對拉新有了很多不同的看法,特別是美團這一塊,它對拉新將有很大幫助。其實以前這塊是我比較懈怠的,一直不太愿意做,總感覺門店有了一定的客流,就不需要再通過這些平臺拉新,不過這次參考了總部很多案例和很多伙伴的拉新成果,讓我觸動非常大。”

“為什么之前沒有落地?其實之前一直是條理不清晰的,感覺自己也要做美團,其實也上了美團,但是沒有認真去經營,總結起來就是懶。通過這次學習,讓我認識到像美團這類平臺都是特別好的創收平臺,應該利用起來。”蔡紅分析道。

在結束了“345”工程的學習后,蔡紅表示:“最大的感受是回去后將第一時間把美團、抖音做起來,第二個就是要把客單價提高一些。我們的店鋪到店頻次一直挺好的,唯一的缺點就是客單價要低一些。”

展望后續門店經營計劃,蔡紅主動分享道:“我昨天晚上就寫了一個計劃,把學習的內容作了一個規整。實際上我想一下把美團、抖音、公眾號做起來,但是線條太多了,可能會做得不好,所以計劃中我想著重先做一條線,比如說美團,美團具體宣傳步驟可以細化到比如請網紅探店,就像這次學習中徐州一家門店一樣,一下請10個探店,這樣就可以把我們店流量帶起來。但目前定的目標是在精不在多,拉新開始做以后,后續一兩個月哪怕增加10個新顧客,慢慢增長就可以,這樣我們就不缺人流量了。”

“我覺得這個學習還是特別好的,真的學多了很多有用的知識”蔡紅還主動分享了自己對于未來的期許:“像我們在工作一段時間以后,思想會固化,也會懈怠,學習“345”后,第一增加了我的動力,第二鞏固了基本知識,第三對新事物新宣傳手法有了更深層次的了解。”

據了解,目前蔡紅店一年的營業額在100萬左右,“一步目標不要太大,計劃是增加40萬左右;現在營業額方面有了目標,下一步就需要考慮怎樣去實現這個營收目標,具體的方案是什么,我需要從美團方面或者到店顧客耗卡、各方面仔細考慮。我算了一下大概多增加20個客人的話,就可以多增加40萬收入。”

當問到“345工程對您來說意味著什么?”的時候,蔡紅樸實的笑著說:“意味著可以多賺錢啊!”

幫加盟商多賺錢,這也是“345”工程最終目標,學好“345”,開店猛如虎。在高速發展的新時代,對于當下實體門店,偏離時代是危,順應時代是機;故步自封是危,積極求變是機。未來的頭發理療實體商業肯定是從單一走向混合,開始轉型,走“線下+線上”的發展模式。“345”工程為盟商搭建增長模型,讓品牌營銷驅動實體門店快速增長!

一起跟隨黑奧秘“345”工程的腳步,學習如何把一個店做透,通過各種工具和觸達更多脫發白發的顧客,迅速引爆線上線下,在紅利期的頭發理療賽道中,給自己的門店更多突出重圍的發展機會。

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