“億萬(wàn)人民追求美好生活的強(qiáng)烈愿望”，不僅是社會(huì)與人民的期待，更是國(guó)美的愿景。作為民營(yíng)企業(yè)的標(biāo)桿，國(guó)美“與百姓共享、與產(chǎn)業(yè)共生、與祖國(guó)共進(jìn)”，35年來(lái)，中國(guó)每?jī)蓚€(gè)家庭中就有一個(gè)家庭享受過(guò)國(guó)美的服務(wù)，國(guó)美累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)60億。如今的國(guó)美通過(guò)構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的全場(chǎng)景、全鏈路的消費(fèi)新體驗(yàn)，全心全意服務(wù)中國(guó)家庭的美好生活。

線(xiàn)上線(xiàn)下，深度融合，打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)

2020年以后，新冠疫情對(duì)人們的生活帶來(lái)了巨大的影響，在疫情防控期間催生了新的消費(fèi)習(xí)慣，加速了消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換。商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌曾表示，鼓勵(lì)實(shí)體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景的普及應(yīng)用。國(guó)家發(fā)改委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司司長(zhǎng)哈增友也透露，鼓勵(lì)發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下融合消費(fèi)新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售和服務(wù)上線(xiàn)升級(jí)。

集中釋放的政策利好進(jìn)一步助推了各地發(fā)展新消費(fèi)模式的熱情，多地也都出臺(tái)舉措支持新型消費(fèi)發(fā)展。作為行業(yè)創(chuàng)新長(zhǎng)期的實(shí)踐者和推動(dòng)者，國(guó)美始終堅(jiān)持與時(shí)代同頻共振，也一直在積極探索零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

借助數(shù)字科技賦能，國(guó)美重點(diǎn)打造以真快樂(lè)APP為核心的線(xiàn)上平臺(tái)和以“國(guó)美家”“國(guó)美電器”為主的線(xiàn)下平臺(tái)，并將逐步通過(guò)“一店一頁(yè)”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”等功能將線(xiàn)上和線(xiàn)下、虛擬與實(shí)體的場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)，助力消費(fèi)者在各場(chǎng)景無(wú)縫穿行、自由沉浸、即時(shí)分享，讓顧客暢享“到網(wǎng)到店到家”全場(chǎng)景的消費(fèi)消遣好體驗(yàn)。

家電下鄉(xiāng)，以舊換新，促進(jìn)消費(fèi)新升級(jí)

消費(fèi)復(fù)蘇將是支撐經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。在當(dāng)前國(guó)家構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的背景下，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型期，高質(zhì)量發(fā)展意味著既要振興供給側(cè)，又要促進(jìn)消費(fèi)側(cè)，供給側(cè)強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；消費(fèi)側(cè)強(qiáng)調(diào)提高居民收入，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)以匹配產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2022年政府工作報(bào)告明確提出鼓勵(lì)綠色智能家電下鄉(xiāng)，以舊換新，就是要“以好換劣”、“以高精尖換傳統(tǒng)大路貨”。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示：自2021年以來(lái)，家電市場(chǎng)向智能化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)持續(xù)。清潔電器、掃地機(jī)器人以及集成灶等智能生活家電品類(lèi)，銷(xiāo)售額分別同比增長(zhǎng)33.04%、29.03%以及33.85%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。這也意味著，國(guó)家鼓勵(lì)家電企業(yè)和商家們推動(dòng)綠色、智能家電產(chǎn)品對(duì)于普通家電的升級(jí)換代，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

此外，去年下半年商務(wù)部等11個(gè)部門(mén)印發(fā)了一個(gè)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，核心就是為了提升社區(qū)家庭的消費(fèi)，里面對(duì)家生活行業(yè)提出了一些具體要求和鼓勵(lì)發(fā)展的方向，其中最重要的有：支持品牌連鎖企業(yè)進(jìn)社區(qū)，鼓勵(lì)探索平臺(tái)化集成創(chuàng)新模式；構(gòu)建線(xiàn)上與線(xiàn)下深度融合、虛擬與實(shí)體互相補(bǔ)充的商業(yè)綜合服務(wù)體系；打造商業(yè)集約式發(fā)展生態(tài)圈，打通智慧城市、智慧社區(qū)、智能管家，融合商業(yè)屬性和社會(huì)屬性。

這些專(zhuān)門(mén)針對(duì)消費(fèi)和家生活領(lǐng)域的政策，恰恰與國(guó)美長(zhǎng)期以來(lái)所堅(jiān)守的“國(guó)美·家美·生活美”的初心，不謀而合。國(guó)美已經(jīng)搶占了家庭美好生活品質(zhì)升級(jí)的趨勢(shì)紅利，也深度吻合國(guó)家政策鼓勵(lì)的方向，是未來(lái)零售發(fā)展的必由之路。國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略全面發(fā)力家庭消費(fèi)，強(qiáng)化為家選品、精準(zhǔn)組配、以家庭為軸心的組合式消費(fèi)服務(wù)和以家庭為價(jià)值單元的針對(duì)性運(yùn)營(yíng)，這些會(huì)成為國(guó)美零售的關(guān)鍵價(jià)值內(nèi)核，也是“家生活”賽道的價(jià)值所在。

六位一體、共享共建，助力發(fā)展新格局

實(shí)際上早在2017年，國(guó)美就明確發(fā)力“家生活”賽道，到2021年，國(guó)美全面構(gòu)建起了“線(xiàn)上、線(xiàn)下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，以新理念、新模式、新業(yè)態(tài)助力“家生活”數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。

其中，以真快樂(lè)APP為代表的線(xiàn)上平臺(tái)，為億萬(wàn)中國(guó)家庭打造樂(lè)購(gòu)一體的線(xiàn)上門(mén)戶(hù)；線(xiàn)下平臺(tái)則依托“國(guó)美電器”“國(guó)美家”等門(mén)店矩陣打造融精品展示體驗(yàn)、社交娛樂(lè)和本地生活服務(wù)為一體的線(xiàn)下網(wǎng)格，擴(kuò)展家空間、便利家生活，全面激活線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)。

供應(yīng)鏈平臺(tái)以自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)等全模式，牽引廣大供給側(cè)伙伴向家聚焦、為家精準(zhǔn)生產(chǎn)，為家庭組配全品類(lèi)豐富優(yōu)質(zhì)的真值商品；物流平臺(tái)以準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送、送裝一體、管家服務(wù)等全鏈路、全生命周期的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，提供更懂家、更專(zhuān)業(yè)的家服務(wù)。

共享共建平臺(tái)基于公共服務(wù)理念、公平運(yùn)營(yíng)規(guī)則，打造全鏈路開(kāi)放式零售資源分發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)，支持社會(huì)各界充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分共享平臺(tái)的工具和資源，在家生活大賽道上共同耕耘、共享收獲。

國(guó)美的六大平臺(tái)具備集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的三個(gè)特色和價(jià)值，這是國(guó)美零售基因、資源能力和創(chuàng)新理念的結(jié)晶，是國(guó)美以科技創(chuàng)造效益，以智慧創(chuàng)造美好企業(yè)使命的新時(shí)代成果。目前，國(guó)美全零售的核心模式和關(guān)鍵模塊已構(gòu)建完成，協(xié)同效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)，更多成果和效果正加速顯現(xiàn)。這些特色都促使國(guó)美成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)，也形成了國(guó)美的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了國(guó)美零售模式的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略的正確性。

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