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近日，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口收到了“非常滿意”的評價，申請人王先生稱贊該局“服務(wù)熱情效率高，可以全程網(wǎng)上辦理”。原來，其所在的大件運(yùn)輸企業(yè)接到運(yùn)送變壓器的緊急任務(wù)。為保障企業(yè)工期不延誤，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局秉承“急事急辦”原則，僅用不到一天的時間就完成了原本承諾時限為15個工作日的辦件，獲得企業(yè)點(diǎn)贊。

高效審批背后，是“放管服”改革的不斷深化。當(dāng)前，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局聯(lián)合區(qū)公安局、區(qū)行政審批局推出“公路超限運(yùn)輸許可”“涉路施工許可”“開辦運(yùn)輸企業(yè)”3項“一件事”改革，通過精簡材料、優(yōu)化流程、集成服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)精品“一件事”。

2022年，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目開展大走訪，提前介入了解企業(yè)需求，通過建立服務(wù)目錄、“聯(lián)絡(luò)員”制度和“一對一”服務(wù)機(jī)制，為大件運(yùn)輸重點(diǎn)企業(yè)（項目）提供定制化、專業(yè)化和系統(tǒng)化服務(wù)。

今年，吳江持續(xù)優(yōu)化“定制+”服務(wù)，針對“公路超限運(yùn)輸許可”和“涉路施工許可”兩項需要現(xiàn)場勘驗的事項，聯(lián)合公安部門事前提供“云指導(dǎo)”“預(yù)受理”“預(yù)踏勘”等服務(wù)模式，做到一次性告知、業(yè)務(wù)預(yù)指導(dǎo)、一對一優(yōu)化和全流程服務(wù)，有效提升辦理體驗。

圍繞企業(yè)辦事“減環(huán)節(jié)、減時間、減流程、減跑動”目標(biāo)，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局主動對接公安部門創(chuàng)新“公路超限運(yùn)輸許可”一件事辦理機(jī)制，破除部門間數(shù)據(jù)壁壘，重構(gòu)辦事流程，實(shí)現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)無縫銜接。今年以來，已聯(lián)辦許可18件，辦結(jié)時限壓縮50%。聯(lián)合區(qū)行政審批局推出“開辦運(yùn)輸企業(yè)”一件事試點(diǎn)工作，通過線上平臺+線下“一件事”專窗相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、馬上辦結(jié)”。

為營造“守信受益、失信受限”良好信用行業(yè)生態(tài)，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局積極探索在多個審批事項推行“信易批”新模式。在“公路超限運(yùn)輸許可”一事聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，根據(jù)申報企業(yè)信用等級，疊加“信用承諾+網(wǎng)上核查”極速審批服務(wù)模式，對信用等級高的企業(yè)通過提供綠色通道、簡化核查程序、信用承諾替代核查等方式，助力企業(yè)降本提效。

下一步，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局將繼續(xù)深入企業(yè)和服務(wù)對象開展調(diào)查研究，聚焦市場主體全生命周期發(fā)展需求，及時了解市場主體最關(guān)心、最急迫的需求，不斷深化“放管服”改革。積極創(chuàng)新助企舉措，全力營造“審批效率最高、辦事流程最簡、服務(wù)感受最好、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)”的交通運(yùn)輸營商環(huán)境。