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本報訊（記者 管有明 通訊員 李華）姑蘇區白洋灣街道玉景灣社區居民鄭先生和樓下白女士近期因噪音問題而鬧得很僵。在該社區“海棠先鋒”志愿者孫志紅的耐心調解下，雙方日前握手言和，兩戶人家的矛盾得以順利化解。“多虧你們調解，化解了我們鄰里之間的矛盾。”鄭先生對孫志紅說。

鄭先生和白女士同住玉景灣小區，是樓上樓下鄰居。其中，樓上的鄭先生家有兩個小孩，平時搬動座椅以及小孩蹦跳，難免會產生一些聲音，打擾到了樓下白女士及其家人的生活。為此，白女士數次上樓與鄭先生溝通，甚至還報過警，但均未從根本上解決問題。兩家人的關系就此鬧僵，甚至在業主微信群內惡語相向。“海棠先鋒”志愿者吳宇在居民微信群內發現這個問題后，主動上門找到雙方調查事情經過，并組織兩戶人家一起到社區調解室調解此事。

“海棠先鋒”志愿者、調解員孫志紅首先讓雙方暢所欲言，把長時間積攢的不愉快和委屈都說出來。其中，鄭先生表示，兩個孩子都在調皮的年紀，有點聲音是難免的；而樓下白女士則表示，自己兩歲的孩子每天早上都被樓上的聲音嚇醒，自己也無法好好休息。對此，孫志紅曉之以理，動之以情，最后提出建議：“樓上住戶平時要引導孩子，在搬桌子挪凳子時，動靜盡量小些，不要影響樓下小寶寶，也可以考慮給地上鋪上一些墊子，減少噪音。”“樓下住戶也要多多理解包容，孩子調皮是天性，你們家的孩子將來也會到這個年齡，也可能會遇到同樣的事情。”最終，兩戶人家都主動提出讓步。其中，鄭先生表示：“會讓孩子避免在家制造大的聲音，也會考慮讓兩個孩子換到不在樓下小寶寶正上方的小房間作息。”白女士也表示：“正常作息時間內的動靜都可以接受，希望樓上小朋友早上出門上學的時候聲音能夠小一些。”