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“向‘海棠先鋒’志愿者反映之后，還不到3天時間，門口坑洼的路面就修好了，值得夸贊。”昨天，家住姑蘇區白洋灣街道星光耀花園小區的孫榮根一提起虎池路和臺角街十字路口斑馬線旁的一處坑洼地，情不自禁地連連點贊。據悉，長青社區“海棠先鋒”志愿者曹興海發現這一情況，馬上報告社區。該社區當天就安排人員實地查看，隨后又與姑蘇區市政管理處取得聯系，對接協調、督促修繕，快速解決了當地的路面坑洼問題。

民生無小事，枝葉總關情。近期，白洋灣街道及所屬社區從細處著手，向實處發力，不斷暢通民意渠道，廣泛收集民聲，了解居民“急難愁盼”，著力解決居民身邊的“關鍵小事”“民生大事”。目前，該街道轄區內現有的80余個“海棠民情站”讓傾聽成為常態，也讓社情民意成為干事創業的“風向標”。如清嘉苑小區6幢中心廣場快速安裝照明設施、對春馨園小區14個嚴重堵塞導致糞水橫流的化糞池快速查找原因并進行疏通等，都得益于“海棠民情站”常態化、多形式傾聽民聲的優勢。

白洋灣街道組織人事局相關負責人介紹，為進一步加強黨建引領基層社會治理，他們還利用互聯網優勢打造線上民意“收集器”，也就是“海棠先鋒微網群”，并通過這一平臺讓“海棠先鋒”志愿者從線下的走家串戶延伸到了線上的“鍵盤對鍵盤”，也讓問題的收集和反饋變得更便捷、更及時、更鮮活。此外，居民群眾也能通過“海棠先鋒微網群”更快速地了解各項惠民政策、了解家門口的變化。隨著訴求渠道的不斷暢通，居民群眾的“滿意指數”也在逐步提升。