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【新春走基層】

本報訊（記者 王英 見習記者 朱亞蕾 通訊員 包遠洋）實施綜合柜員制改革、設置醫保自出服務專區、開通“適老化”特色服務、投放“15分鐘醫保服務圈”地圖……作為市級示范點創建單位，吳江區橫扇街道在“15分鐘醫保服務圈”打造過程中，不斷創新工作方式，積極展現橫扇特色，在提升服務工作效率的同時，更為群眾“圈”出幸福感。

在綜合柜員制改革中，橫扇街道為民服務中心推行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、窗口統一出件”的綜合柜員制服務模式，根據服務對象實際需求，制訂相關工作細則，并開展容缺受理、預約辦理、延時服務等創新服務，進一步提高“一事辦、一窗辦”效率。

去年，街道為民服務中心在原有24小時政務自助服務區的基礎上，進一步優化服務設施、完善功能區設備，專門配備了醫保自助服務一體機，并建設醫保自助服務專區。橫扇街道為民服務中心相關負責人介紹：“在專區內，辦事群眾只需刷一下身份證，便可享受到異地就醫備案、醫療報銷清單打印、靈活就業參保登記、城鄉居民參保登記等多項自助服務，體驗醫保服務的快捷與便利。”

同時，為更好服務區域內的老年居民，為民服務中心與橫扇衛生院展開合作，開通“適老化”特色服務，如在大廳等候休息區設置橫扇社區星級家庭醫生工作室，在工作室安排醫護值班，免費為辦事群眾量血壓、測血糖，普及健康知識、防疫技巧等。辦事群眾也可現場和家庭醫生簽約、續約，讓全家人享受到預約掛號、基本檢查等便民服務。

此外，街道為民服務中心還進一步升級服務體系，在中心和18個村、社區便民服務中心入口投放了“15分鐘醫保服務圈”服務地圖。辦事群眾可掃描二維碼獲取“導引地圖”和“辦事清單”，通過導引快速找到距離自己最近的經辦服務點，并提前了解所辦事項，節約辦理時間，真正做到讓信息多跑路、群眾少跑腿。

接下來，橫扇街道為民服務中心將以繼續提升業務經辦服務水平為抓手，繼續落實“15分鐘醫保服務圈”市級示范點創建工作，通過“線上+線下”雙向推進，建立長效機制、優化業務流程，更好地為參保群眾提供精準化、精細化的優質服務。