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近日，姑蘇區蘇錦街道便民服務中心收到了當地居民老李送來的錦旗，以感謝便民服務中心“代幫辦”工作人員親力親為，幫他辦理好了征地農民養老待遇手續。今年以來，蘇錦街道便民服務中心依托“家門口的人社服務站”開展紅色代幫辦黨員志愿特色服務，將人社工作實現“線上+線下”24小時不打烊，為群眾提供了涵蓋就業、創業、社保查詢、檔案查詢、稅務等方面的業務咨詢及代幫辦服務。

老李是蘇錦街道的一位失地農民，近期要申領征地農民養老待遇，然而其年齡已經較大，而且學歷水平也不高，對申辦手續和需要遞交的材料都是比較陌生。“檔案館、自規局我都不熟悉，甚至材料都搞不清。”老李告訴記者，正在他一籌莫展之時，蘇錦街道便民服務中心社保窗口工作人員海永華主動上前，提出可為老李提供“代幫辦”服務。在取得老李授權后，海永華靠著自己專業背景和政策知曉程度，親自為老李跑檔案館和自規局，“這位工作人員熱情貼心，細致地幫我查詢檔案和材料，還替我和我們村的經濟合作社溝通，最后幫助我成功退款了4500元，還重新申領了補助，我非常感謝她。”

據悉，除了替居民跑主管部門，蘇錦街道便民中心還設立了常態化的代幫辦業務咨詢窗口。10月17日上午，蘇錦街道便民服務中心一開門就迎來了許多咨詢辦事的居民朋友。一位張姓居民前來咨詢城鄉居民基礎養老金以及被征地農民保養金事項，工作人員詳細介紹了政策的最新標準和調整范圍，為其答疑解惑。張伯伯贊揚道：“沒想到現在在家門口就有這么多的人社服務，真是為我們百姓想得周到，辦了件好事情”。

蘇錦街道便民服務中心負責人表示，該中心以上級黨委黨建力量為指引，充分發揚黨員干部先鋒模范作用，圍繞“讓群眾少跑腿，服務多跑路”的理念，以紅色代幫辦特色服務活動，切實提升群眾滿意度和幸福感。