“你好!這是給我母親的飯，麻煩幫忙送一下!”昨天中午，市民陳先生來到姑蘇區新莊新村南區西門外，委托志愿者幫忙給住在新村里的90歲老母親送份午飯。母親一個人住在管控區里，陳先生非常擔心，希望社區能幫忙解決老人的吃飯問題。“我們將通過高齡獨居老人‘一事一議’的方式，為陳阿婆提供幫扶，解決一日三餐。”姑蘇區虎丘街道辦事處主任陳青聞訊后，立即幫助陳先生進行了落實。

新莊新村南區位于西環路沿線，常住人口多達2213戶、5245人。因疫情防控要求，自4月15日零時起，新莊新村南區局部區域劃為疫情防控封控區和管控區，共涉及32幢住宅樓和小區內的大部分居民。考慮到居民生活的實際需要，屬地虎丘街道第一時間調集146名工作人員，編隊分組進入現場。“我們成立了新莊新村行動支部，全面參與綜合協調、疫情防控、醫療生活保障等工作。13名來自企事業單位的居民志愿者組成‘志愿紅’服務隊伍，參與秩序維護、核酸檢測、運送物資、心理疏導等志愿服務。”管控區總負責人喻立志說。

同時，虎丘街道緊急調運醫療、生活等物資，并對封控管控區域進行分片管理，每幢樓各安排1名樓幢長負責居民的溝通聯系工作。為保障居民基本生活物資，街道還聯系主管部門、供貨單位，組織臨時應急供餐。此外，山東愛心人士捐贈的1400份新鮮蔬菜也在工作人員的緊急配送下，于15日晚上發放至每家每戶。

新莊新村管控區、封控區人員眾多，涉及0至3歲小孩、初三高三學生、孕產婦、80歲以上老人、殘疾人、嚴重疾病(血透病人)等10類人群，約190人。針對不同的人群，虎丘街道分類制定服務方案，安排專班小組“一對一”服務，及時了解群眾的買藥、就醫等各類特殊需求。

管控區25幢的張師傅和封控區27幢的傅阿姨是血透病人，兩人先后提出需要外出進行治療。街道指揮部第一時間啟動應急處置流程，及時安排應急轉運車輛閉環護送。

此外，新莊社區還啟動“非接觸式愛心互助熱線”，由黨員老娘舅調解隊伍的成員兼職熱線接聽員，排解居民的煩悶情緒，加強對重點人群的關心關愛。“我們將做好嚴管和厚愛兩個方面的工作，讓居民們隔離不隔愛，感受到姑蘇的溫度和溫情。”虎丘街道黨工委書記高立說。