本報訊（記者 周悅磊 通訊員 姜晶 何思）“我們居家隔離出不來，該怎么辦電呢？家里人很著急！”3月16日，家住吳江區(qū)同里鎮(zhèn)樾碧花園15幢307室的住戶潘臻，在電話里和吳江供電公司同里供電所業(yè)務(wù)員黃秋諺無奈地說。

自去年3月1日起，居民階梯電價“一戶多人口”優(yōu)惠政策開始執(zhí)行，潘臻通過江蘇電力的微信公眾號推送消息得知后，欣喜地來到同里供電所申請了七人及以上合表的電價，“算算去年全家一年用電7712度，我們辦理這個優(yōu)惠政策后，全家一年的電費開支可節(jié)省近300元。”潘臻說。

由于七人及以上居民可以執(zhí)行合表的電價業(yè)務(wù)每年都需要核準用戶資料，次年需要重新提交相關(guān)材料續(xù)辦。疫情當前，出門辦電卻讓潘臻犯了難。按規(guī)定，若3月底之前不去同里供電所營業(yè)廳現(xiàn)場辦理，本年度就不再能享受相關(guān)電費優(yōu)惠政策。

“麻煩您加我微信，把資料拍照發(fā)給我，我來幫您代辦。”詳細了解了潘臻的難處，黃秋諺當即表示將遠程協(xié)助其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在潘臻通過微信發(fā)送了戶口本、房產(chǎn)證和居住證圖片后，黃秋諺立即將用戶資料整理打包并通過營銷系統(tǒng)發(fā)起流程，為其完成了七人及以上合表的電價業(yè)務(wù)辦理，解了封控小區(qū)居民燃眉之急。