網格巡查員化身“多面手”參加戰疫

姑蘇區充分發揮網格“一格多元、一專多能、一崗多責”優勢

蘇報訊（記者 劉達 通訊員 陸伊雯）近日，受疫情影響，姑蘇區“12345”便民熱線話務量激增，網格巡查員陳志強主動報名成為“兼職”話務員，9天完成接聽量600余個，有效緩解了話務壓力。在姑蘇區，像陳志強一樣的網格巡查員還有很多，他們都是“多面手”，承擔起接聽熱線、核酸檢測信息登記、防疫知識宣傳等方面的工作，為戰勝疫情貢獻網格力量。

“這段時間有很多專業話務員因疫情管控無法到崗，我在做網格巡查前就做過接線員，我可以上！”陳志強說，在上崗前，姑蘇區聯動中心緊急召集全體網格巡查員開展業務培訓，在符合上崗要求的人員中選擇6人與班組人員24小時輪班增援接聽熱線，他就是其中之一。陳志強2021年獲評優秀網格巡查員，而且得益于“一日雙巡”工作制度，他對姑蘇區的情況了如指掌，并且通過培訓快速掌握了防疫政策，話務工作上手很快。這幾天，陳志強的同事都說，他工作起來特別耐心細致，9天內完成接聽量600余個，收到不少好評。在繁忙的接聽熱線工作之余，陳志強還多次參與到吳門橋街道的防疫志愿服務中。

在日常的基層治理工作中，網格巡查員發揮了細致入微、一絲不茍的精神，在參與疫情防控志愿服務時，他們也將這種精神發揚光大。網格巡查員徐曉思主動到姑蘇區吳門橋街道報名成為防疫志愿者。相比于志愿者們通常從事的搭建點位、維護秩序、查看健康碼等工作，她選擇了風險更大、專業要求更高的“醫助”工作——負責現場的信息錄入，協助醫護人員完成采樣，最長一次連續工作24小時沒有休息。雖然排隊采樣人員眾多，工作量巨大，但她用在網格巡查員工作中鍛煉出來的細心、耐力，有條不紊地為居民進行信息錄入，幫助醫生快速準確完成核酸檢測采樣，累計登記量達3000余人。

利用地形熟、情況熟、業務熟的優勢，姑蘇區區級巡查隊與網格員配合，協助社區當好疫情防控宣傳員、信息員、后勤員，用一雙雙“鐵腳板”，“踩牢”社區疫情“防控網”。“這里的情況我比較熟悉，宣傳起來相對容易。”巡查隊長顧潔說。他在街道當志愿者的7天里，深入街頭巷尾、居民小區等，拿著喇叭不間斷播放核酸檢測通知、防疫知識等，日行2萬步以上，確保防疫宣傳全覆蓋。

顧潔的妻子是一名輔警，也同樣在抗疫一線做志愿者。由于夫妻倆工作繁忙，才2歲多的兒子無暇顧及，只能托付到老人家中照料。7天沒見到兒子，顧潔午飯時抽空給兒子打了視頻電話，沒說幾句又匆匆掛了電話，協助社區搬運物資。

“接下來，姑蘇區將繼續突出網格‘一格多元、一專多能、一崗多責’的優勢，全力以赴筑牢抗疫防線。”姑蘇區社會綜合治理聯動中心副主任孟彥說。