健身消費產生糾紛，你是不是常常聽到?

健身遭遇糾紛，不光消費者頭痛，正規健身房的正常經營也會蒙受損失。

為了規范誠信經營、保障消費者權益，3月1日開始，杭州93家健身房統一采用了《杭州市健身服務市場合同(示范文本)》。這份示范性的標準合同里明確：健身卡、私教費用到底能不能退?怎么退?違約金到底是多少?

而這份標準合同，年底前，將在杭州400多家健身房推廣。對健身消費者來說，這真是一個“喜大普奔”的好消息。有網友說：“看到了健身消費維權的曙光。”

我們身邊，聽到、看到的健身糾紛實在多如牛毛——

一位男性健身者曾在杭州一家健身房一次性花了90多萬元購買私教課，退款時，發生糾紛;

不久前，另一位市民A先生因為搬家，要求健身房退卡和退私教費用，但遭到拒絕。后來，他找到一個下家，愿意接手剩余的私教課程，但健身房表示“要收取30%的轉讓費”。A先生表示不能理解：“我相當于給他們拉了一個新客戶啊!沒想到還要收這么高的轉讓費，太不合理了。”

“在示范合同發布前，杭州市場上，健身房要求消費者付的違約金平均數字是30%，最高的甚至到了50%。”杭州市體育休閑行業協會秘書長鄒捷介紹道，“從2019年3月至今，我們共收到1300多件健身消費投訴，合同糾紛導致的消費糾紛有八成以上。有的健身合同長達10多頁，消費者往往‘一眼看過’。而我們即將推廣的這份標準合同，就正反兩頁，消費者在簽合同前，完全可以逐字逐條細讀，對健身房和消費者都是保護。”

杭州市消保委也曾發布，從2017年開始，體育健身的消費投訴數量一直穩居杭州消費投訴前列。

據了解，目前，已有包括舒適堡、菲力偉、樂健、思妍麗等健身品牌在使用這份示范合同，它由杭州市體育局、杭州市市場監督管理局、杭州市消費者權益保護委員會三家單位聯合制定。記者仔細閱讀了這份標準合同，里邊有兩個數字特別明確：健身消費者因為家庭、工作、身體等原因提出終止服務，健身房收取的健身卡違約金不超過總數的10%，私教違約金不超過25%。

“標準合同依據的是《合同法》《消費者權益保護法》的法律精神，制定歷時一年半，很多體育健身企業、消費者、法律專家和相關職能部門都給出了專業意見，并借鑒了各類涉及體育健身合同糾紛的法律案例，將避免很多因合同問題引起的糾紛。”鄒捷說。（本報記者李穎王瓊）