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隨著寒假的來臨，各種興趣班、拓展班等校外培訓(xùn)的宣傳推廣進(jìn)入小高峰。山東省消費者協(xié)會提醒廣大家長和學(xué)生，去年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》(以下簡稱“雙減”《意見》)出臺后，校外培訓(xùn)呈現(xiàn)出一些新的特點，在此提醒廣大家長和學(xué)生，在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時要特別注意以下幾點，警惕各類校外培訓(xùn)的“花式消費陷阱”。

選擇合法合規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

根據(jù)“雙減”《意見》規(guī)定，“各地不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機(jī)構(gòu)”“對面向普通高中學(xué)生的學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，參照本意見有關(guān)規(guī)定執(zhí)行”“不得開展面向?qū)W齡前兒童的線上培訓(xùn)，嚴(yán)禁以學(xué)前班、幼小銜接班、思維訓(xùn)練班等名義面向?qū)W齡前兒童開展線下學(xué)科類(含外語)培訓(xùn)”。在此規(guī)定下，從學(xué)齡前兒童的教育到高中教育階段的盈利性學(xué)科類校外培訓(xùn)已屬違規(guī)，提醒廣大消費者不要參加違規(guī)的學(xué)科類校外培訓(xùn)班，避免遭受損失。此外，“雙減”《意見》還要求，“嚴(yán)格執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)”，明確了不得利用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織任何學(xué)科類校外培訓(xùn)。

要查看信譽(yù)和師資

在選擇非學(xué)科類的校外培訓(xùn)時，要看清培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)情況。消費者可登陸各地方教體局官網(wǎng)，查詢《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單》，獲取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，查看相關(guān)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)信息等，從中選擇正規(guī)登記注冊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名。此外，消費者還應(yīng)實地查看培訓(xùn)班的師資力量、課程安排、授課方式、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備等情況，還可通過與其他家長、學(xué)生咨詢，試聽課程等方法，確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

謹(jǐn)慎簽訂培訓(xùn)協(xié)議

消費者在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時，要提高維權(quán)意識，不要輕信夸大其詞的宣傳。在簽訂協(xié)議時，要問清收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，要把口頭承諾、培訓(xùn)地點、教學(xué)環(huán)境以及師資情況寫到協(xié)議里。還要對合同解除、退費規(guī)則等進(jìn)行了解，在簽協(xié)議時注明，避免因個人時間沖突、工作調(diào)動、家庭搬遷、身體不適等原因?qū)е吕U費容易退費難的情況發(fā)生，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

“雙減”《意見》還規(guī)定“全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》”，廣大消費者在簽訂協(xié)議時要特別注意所簽的協(xié)議是否符合示范文本的要求。

避免一次性高額繳費

“雙減”《意見》明確規(guī)定“通過第三方托管、風(fēng)險儲備金等方式，對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費進(jìn)行風(fēng)險管控，加強(qiáng)對培訓(xùn)領(lǐng)域貸款的監(jiān)管，有效預(yù)防‘退費難’、‘卷錢跑路’等問題發(fā)生”。

消費者應(yīng)避免一次性高額繳費，要拒絕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取超過3個月或者60課時的收費，避免遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉或者卷錢跑路的情況，造成經(jīng)濟(jì)損失。

索要憑證積極維權(quán)

消費者在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納培訓(xùn)費后，要及時索要正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上要加蓋與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱一致的印章，合同和憑證在培訓(xùn)期內(nèi)要妥善保管。我們倡導(dǎo)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者，應(yīng)誠信經(jīng)營，妥善處理消費糾紛。不得以誘導(dǎo)、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)，要尊重消費者知情權(quán)，強(qiáng)化師資力量，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容，不得故意拖延退費或設(shè)置不合理扣費項目等。

在發(fā)生校外培訓(xùn)類消費糾紛時，消費者要收集好相關(guān)證據(jù)，可以先與商家協(xié)商解決，如果溝通無法解決問題，可以撥打12345熱線向相關(guān)部門投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者 崔雅倫)