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在西湖區(qū)，有一支特殊的隊(duì)伍頻頻出現(xiàn)在蔣村街道的社區(qū)、商場、景區(qū)等公共場所，他們的共同特征就是都佩有“西湖義警”的袖章，他們的任務(wù)就是向民眾進(jìn)行反詐防詐宣傳。“提高安全意識，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙!”他們每到一處，像這樣的口號，就一遍又一遍地重復(fù)著……

這支“義警”隊(duì)伍的成員都是來自屬地社區(qū)、物業(yè)和企事業(yè)單位的志愿者們，其中西溪小分隊(duì)便是來自杭州移動西湖分公司西溪網(wǎng)格的員工。他們多次走進(jìn)蔣村社區(qū)、西溪龍湖天街、西溪銀泰、西溪天堂、西溪濕地等地，為民眾進(jìn)行反詐測試、案例宣講等，兩個(gè)月里，掃“反騙碼”參與做題的市民達(dá)5900余人，派發(fā)宣傳物料6200余份，為提高民眾反詐意識發(fā)揮了積極作用。

警企合力止損27萬余元

在錢塘區(qū)，有一名普通的員工，一年間收到5封來自區(qū)公安分局及區(qū)反詐聯(lián)席辦的表揚(yáng)信。她是杭州移動錢塘分公司的業(yè)務(wù)專家，也是對接屬地公安的反詐專員，王恩利。她每天都要面對無數(shù)條通話記錄，要不停歇地接聽來自公安或一線的電話咨詢，枯燥卻容不得半點(diǎn)疏忽。除了精通業(yè)務(wù)，她還要具備敏銳的洞察力和判斷力，能夠在海量線索中發(fā)現(xiàn)異動信息，及時(shí)反饋至屬地公安、派出所，支撐做好預(yù)警工作。

反詐專項(xiàng)保障工作24小時(shí)待命是常態(tài)，尤其是反詐預(yù)警工作，時(shí)間緊、要求高，但王恩利都能及時(shí)準(zhǔn)確、保質(zhì)保量完成保障工作，表現(xiàn)出了較高的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。2022年以來，在王恩利的協(xié)助下，屬地公安抓獲詐騙團(tuán)伙多個(gè)，繳獲涉案窩點(diǎn)2個(gè)，成功幫助事主止損27萬余元，警企合力反詐成效顯著。

兩次直播點(diǎn)贊人次達(dá)14.1萬

除了化身義警、專員，杭州移動各區(qū)縣的分局長們還華麗轉(zhuǎn)身為反詐主播，協(xié)同派出所、高校等單位通過官微視頻號、手廳等開展直播，先后舉辦“反詐有我，防騙有你”“全民反詐，你我同行”等多場反詐宣傳直播，獲得熱烈反響，直播間觀眾最高達(dá)到2.9萬人。

為了擴(kuò)大直播影響力，主播們更是將直播現(xiàn)場搬進(jìn)小區(qū)。在7月1日和8月6日，宋江印廣場和中大文錦苑現(xiàn)場分別舉辦了“全民反詐，你我同行”系列活動之“防詐大講堂”兩場直播，除了線上觀眾的圍觀，也吸引了大量線下群眾。豐富的內(nèi)容、良好的宣傳讓直播場觀創(chuàng)下新高，兩次直播觀看量分別達(dá)到7萬余人和11.7萬余人，點(diǎn)贊14.1萬。

在打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的推進(jìn)過程中，杭州移動緊緊圍繞全市打擊治理工作總目標(biāo)，堅(jiān)持源頭治理與宣傳防范相結(jié)合，線上線下多管齊下，打好反詐組合拳。

在線上，移動微管家們協(xié)同屬地派出所，每天向用戶發(fā)送高發(fā)詐騙案例預(yù)警和作案手段分析，提醒廣大民眾時(shí)刻擦亮眼睛提高警惕;通過微信公眾號進(jìn)行反詐防詐科普宣傳，揭露常見詐騙招數(shù)，讓警示宣傳成為常態(tài)。

在線下，市縣區(qū)公司上下協(xié)同，聯(lián)動街道、派出所開展了廣泛了反詐宣傳活動，例如拱墅石橋街道的反詐宣傳月，錢塘白楊街道的“黨員i校”平安校園活動，臨平街道的反詐宣傳入樓入戶，蕭山余杭區(qū)“防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主題宣傳日”活動等，努力讓廣大群眾的防騙意識入腦入心。