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“掃一掃墻上二維碼，就可以向代表提意見。”在富陽區春江街道人大代表聯絡站內，村民俞棟鳴正拿著手機掃描墻上的代表二維碼，隨即輸入這樣一行字：“春江中小前空地經常有大貨車無序停放，不僅影響師生安全，也讓家長接送車停靠困難，建議整改。”

俞棟鳴說，這個建議醞釀了很久，通過“聯民橋”系統向代表提建議真的很方便。在另一頭，市人大代表雷波群的手機上已經跳出了俞棟鳴的這條建議，她馬上予以答復并轉交相關部門。如今，大貨車早已被勸離，學校前的這塊空地也劃好了車位，改成了一個小型臨時停車場。

這座數智化的人大代表聯絡站，正位于“小隊會”發源地、全國村級議事協商創新實驗試點單位、浙江省善治示范村——春江村。同時，聯絡站還剛剛入選浙江省首批踐行全過程人民民主基層單元培育對象。

近年來，人大春江街道工委探索創新實施“線上+線下”“固定+流動”的工作模式，讓社情民意在第一時間內有渠道傳遞、有辦法落實，切實把人大制度優勢轉化為基層治理效能成果。

走好“特色路” 解開民情民意的“扣子”

走進站內，可以看到春江街道人大代表聯絡站全面升級的各類配置，擁有一定知名度的“小隊會議事走廊”“代表書屋”“代表茶座”以及獨具特色的“小隊會沉浸式體驗館”等，還配備了春江人大“數智一鍵通”智能觸摸屏和代表二維碼，令選民可以“一鍵直達”。同時，人大街道工委制定了一系列基層人大工作考核制度，確保站內接待選民活動有序開展。

“小隊會把我們老百姓的問題和訴求都解決得很到位，讓我們真正體會到了什么是家門口的代表聯絡站!”看到“小隊會沉浸式體驗館”嶄新亮相，春江村村民胡阿姨感觸頗深。

“小隊會”以村民小組(小區樓道)為單位，由村(社)委確定時間、地點、人員，每年定期輪流組織開展的一種居民議事活動。“小隊會”以錯時會面解決了“白天群眾上班，干部看不見群眾;晚上干部下班，群眾找不到干部”的矛盾。

通過4年多的探索實踐，“小隊會議事法”已成為一項常態化、規范化、制度化的議事活動，逐步構建起流程規范“議事十法”、活動規范“五個確定”、反饋規范“三個落實”的運行體系，成為暢通民意訴求的主窗口、掌握民情動態的前哨站、街村干部能力提升的微平臺和代表與選民關系融合融洽的新載體。

截至目前，“小隊會”已累計召開223場，市區兩級人大代表和街道議事會成員共參加992人次，收集意見建議1454條，整改1262條，整改率達85%以上，近幾年來街道“越級訪”斷崖式下降并持續低位運行，街道信訪生態持續優化。

打好“數智牌”

找準線上線下的“路子”

“春江街道永濟路兩邊大量貨車和工程車違停，導致附近居民尤其是早晚高峰期出行存在安全隱患，要求代表監督處理。”這是今年4月春江街道村民在“聯民橋”系統上向代表提出的一條建議，接到問題的代表通過網絡平臺系統第一時間協調交辦相關部門，并正在持續跟進和反饋。目前，該路段交警已啟動違停車輛監控抓拍等舉措。

如今，“數智化”也走進了聯絡站。結合站內配備的“數智一鍵通”智能觸摸屏和“云上聯絡站”，實時動態展現聯絡站基本概況、進站代表、文件制度、工作動態等內容，讓選民在線上更加直觀、具體地了解聯絡站工作，實現群眾意見征集、交辦、反饋、評價的全閉環辦理。同時，將代表信息上墻展示，并附有相應的代表二維碼，選民可以直接掃描代表二維碼反映問題、處理問題、評價辦理情況。

“人大代表聯絡站的不斷迭代升級和創新發展，離不開數智化的重要牽引，盤活用好‘聯民橋’應用系統，在參與立法監督、主題活動、運行管理、民意處理、民生實事、小隊會議事督政等方面不斷深化完善，使代表同人民群眾之間的聯系真正實現全天候、零距離。”人大春江街道工委主任金慧軍如此表示。(通訊員 徐楠 丁再紅 記者 駱炳浩)