這兩天，銀川市民大廳B5廳新增了一個綜合窗口，曾經在銀川市政務服務線上導辦中心工作的王夢瑤被調到了綜合窗口，正式成為綜合窗口的“全科醫生”。3月9日，記者了解到，目前衛生健康、民政、教育在內的3個單位的41個事項作為第一批整合進駐事項，已經在綜合窗口開始正式接件。

目前，放射醫療工作人員證核發、建筑起重機械使用登記、醫師(含助理)資格的認定等41個事項，作為第一批整合進駐事項，已經開始正常辦理業務。市審批服務管理局政務服務室相關負責人告訴記者，不久的將來，司法、市政、生態等11個單位的29項審批事項將陸續整合進駐大廳，并由綜合窗口統一辦理，屆時將有14個單位的70項審批事項集中在綜合窗口辦理，市民不用再往返奔波于各單位，在一個大廳一個窗口就可以辦成一攬子事。

14個單位的70項審批事項整合在一個綜合窗口集中辦理，是銀川市深化政務服務“一網、一門、一次”改革的又一創新。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理、集成服務”的審批服務新模式，市審批服務管理局邀請各單位業務骨干對綜合窗口工作人員開展審批業務及“綜合窗口受理平臺”的操作程序集訓，讓審批“專科醫生”變身“全科醫生”，打造了一支綜合型服務隊伍。

該負責人稱，14個單位的70項審批事項的整合進駐，打破了部門壁壘，讓綜合窗口的設立從部門內部小改革延展到跨部門業務協同，此舉不僅釋放了便民利企的政務服務福利，還讓行政職能部門實現了減員增效。

截至目前，銀川市民大廳的進駐事項達1097項，進駐比例為90%。未來，這些進駐事項將通過規范服務、統一流程，進一步提高服務效能。(記者 陳玲)