自去年1月起，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。近日，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，不少網(wǎng)站和App已初步完成適老化改造，取得階段性成效，但改造過程中也存在“浮于表面”“走形不走心”問題。

“走形不走心”主要表現(xiàn)形式有三。其一，廣告植入套路繁多。部分App適老版雖然簡(jiǎn)化了界面，但卻為了利益未按有關(guān)規(guī)范“簡(jiǎn)化”廣告，仍可見到廣告推送和誘導(dǎo)類按鍵。其二，界面設(shè)置徒有其表。部分App適老版只有首頁(yè)是大字體、大圖標(biāo)，但點(diǎn)進(jìn)二級(jí)界面、三級(jí)界面后便立即“打回原形”。其三，操作難度不減反增。部分App“長(zhǎng)輩版”模式切換入口難找，這也是很多老年人“只聽過、卻沒有用過”App適老版的重要原因。

緣何會(huì)出現(xiàn)“走形不走心”?原因很多。如，不“懂老”。目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在“懂老”方面缺乏足夠多的用戶數(shù)據(jù)，難以了解老年群體的真正需求。再如，急變現(xiàn)。部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)因?yàn)橛X得老年用戶的流量難以迅速變現(xiàn)，所以對(duì)推動(dòng)適老化改造動(dòng)力不足。而仔細(xì)剖析這些原因，會(huì)發(fā)現(xiàn)歸根結(jié)底還是因?yàn)橥苿?dòng)適老化改造時(shí)日尚短，各方對(duì)適老化改造必要性和重要性的認(rèn)識(shí)都有待提升。

認(rèn)識(shí)的提升，不僅要靠宣傳呼吁，還要靠不斷實(shí)踐。對(duì)于適老化改造，我們要拿出足夠的耐心和智慧，推動(dòng)其持續(xù)優(yōu)化。于社會(huì)力量、家庭而言，要通過指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)如何使用適老版、如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等，消除老年群體的“怵網(wǎng)”心理，提高其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，讓越來越多老年人能得心應(yīng)手地“網(wǎng)上沖浪”。于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，要乘著老年人用戶日漸增多的東風(fēng)，充分認(rèn)識(shí)到老年群體之于平臺(tái)未來發(fā)展的重要性，深入研究老年群體特征，真正從老年人的需求出發(fā)不斷優(yōu)化適老化產(chǎn)品、服務(wù)。于相關(guān)部門而言，則不妨在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，研究推出強(qiáng)制性、統(tǒng)一性的適老化改造標(biāo)準(zhǔn);對(duì)積極、主動(dòng)參與適老化改造的平臺(tái)，通過補(bǔ)貼等形式予以獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)部分平臺(tái)在適老化改造中存在的違規(guī)違法行為及時(shí)加以懲戒，并設(shè)置“黑名單”。唯有各方都行動(dòng)起來，共同推動(dòng)適老化改造步入良性循環(huán)，“走形不走心”的問題才能得到化解。(記者胡俊)