“我和朋友正在包間聚餐，突然發(fā)現包間左上方一個攝像頭正閃著‘紅燈’錄像，把我們在包間里的舉動、談話都錄了下來，這是否侵犯消費者的隱私權?”近日，大連消費者王先生向《中國消費者報》記者講述了自己和朋友在飯店聚餐時，被包間內攝像頭暗拍的遭遇。

王先生向《中國消費者報》記者介紹說，前幾天，他和幾位朋友在飯店包間聚餐期間，王先生無意間發(fā)現包間天花板上裝有攝像頭。“這種做法合法嗎?”王先生找到該飯店負責人提出，之所以選擇到包間內聚餐，就是基于包間有更好的獨立性和密閉性，客人之間也會有涉及隱私的談話內容或行為。他認為飯店在走廊、大廳安裝攝像頭是可以理解的，但在包間里安裝攝像頭，侵犯了消費者的隱私權。

隨后，該飯店負責人李某向《中國消費者報》記者證實，飯店內10多個包間里確實都安裝了攝像頭，但包間里的攝像頭只拍攝畫面，不會實時錄音，其目的是保障消費者的人身和財產安全。比如，有客人遺失物品方便查找、客人之間或客人與商家發(fā)生糾紛便于及時查閱等。以全國關注的“云南李心草案”為例，正是因為飯店安裝了攝像頭，才為辦案機關提供了重要的視頻證據支持。

同時，該負責人明確表示，飯店有相關規(guī)章制度，會對攝像頭所拍攝的內容加以保護，不會泄露消費者的隱私。除非是執(zhí)法部門要求提供相關畫面，否則飯店的工作人員不會主動公開上述信息。

《中國消費者報》記者在采訪中發(fā)現，在大連市一些中高檔飯店的包間內，安裝攝像頭的現象并不罕見。在公共場合安裝攝像頭，能有效維護公共安全和秩序，有助于記錄事實，公眾大多表示理解。但客人租用包間多是為了私密用餐不被打擾。因此，包間內安裝攝像頭是否涉嫌侵權成為爭議話題。

從事銷售等業(yè)務的宋先生告訴記者，自己經常會和客戶在包間內用餐接洽業(yè)務，既有涉及銷售以及各種項目的談判內容，也有客人身份不愿被他人知曉的原因，對外而言屬于隱私信息。他認為，在包間里安裝攝像頭一定程度上侵害了消費者的隱私權，而且飯店也沒有提前告知。

東北財經大學法學院王巖教授在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。《民法典》將個人隱私權作為一項重要的人格權予以保護，其中第一千零三十二條規(guī)定：“自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。”

《民法典》同時規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間。

王巖教授認為，酒店包間從一定意義上來說屬于私密空間，未經消費者同意或者有明確的法律規(guī)定，經營者不得安裝攝像頭予以拍攝。如確有需要，應當征得消費者同意，消費者不同意則不能安裝，否則就屬于侵害消費者隱私權的行為。

《中國消費者報》記者了解到，目前，我國對于飯店和酒店在包間內安裝攝像頭、資料使用和內容管理方面，均缺乏統(tǒng)一的服務規(guī)范。

對此，王巖認為，為保護自然人隱私和法人、非法人組織合法權益，有必要作出針對性立法，從源頭上解決這一問題。尤其是提供公共服務的場所，應當對禁止安裝攝像頭的范圍作出規(guī)定，明確安裝范圍、安裝單位責任、禁止安裝范圍，即使安裝也應當予以明示。此外，在消費者允許的情況下，建議明確安裝單位主體責任、資料管理以及安全審查義務，明確信息使用的方式和范圍，從源頭上維護消費者個人隱私權。(記者：張恒)