初秋早晨，迎著微風，在滬馬探險樂園內，幾名游客正乘坐著客運索道欣賞著千島湖美麗的風景。突然，轎廂出現了輕微的晃動，游客們握緊欄桿望了望四周，發現索道已停止運行，而游客們還滯留在空中，隨機廣播里立刻傳來了工作人員安撫游客的聲音——這是在浙江滬馬探險樂園舉行的客運索道應急演練活動中的一幕。

近日，杭州市市場監督管理局在浙江滬馬探險樂園組織開展“護航國慶長假，筑牢安全防線”客運索道應急演練活動，向公眾展示應急演練全過程，也進一步保證國慶出游高峰期間索道設施平穩運行。本次索道演練首次采用直播的方式在“杭州市市場監督管理局”抖音號和“杭州市文化廣電旅游局”視頻號同步直播。

游客被困轎廂中怎么辦

保持冷靜切勿盲目自救

“游客朋友們，您好，索道現在是工作停車，請大家不要驚慌，耐心等待。我們將盡快恢復運行，謝謝配合……”演練一開始，當索道停止運行，公共廣播便傳出工作人員安撫游客的聲音，與此同時，技術人員立即對故障進行排查，如果在一定時間內無法恢復運行，將對纜車滯留人員實施應急救援。

“游客朋友們，我們的索道發生機械故障，暫時無法正常運行，為縮短您在空中的停留時間，我們在組織搶修的同時，將開展空中救援工作，請不要驚慌，配合工作人員完成救援工作。”伴隨著工作人員的聲音再次從廣播中傳出，救援人員迅速穿戴救援裝備，并飛快地跑向故障點準備救援。

由于游客被困區段線路平緩，救援隊選用大滑輪組件到達故障轎廂，與被困游客短暫溝通后，為其穿戴安全備降設備，通過緩降器與地面救援組借助牽引繩將兩位被困游客安全降落到地面。隨后醫療救護組對游客進身體檢查，后勤保障組帶領游客到安全區域。

救援期間，現場廣播也不間斷安慰被困在轎廂里的乘客——“尊敬的游客朋友們，我們的救援工作正在安全有序的進行，請您保持鎮靜，不要驚慌，同時請配合我們的救援工作，我們將以最快的速度將您拉至平臺，謝謝您配合。”

護航國慶長假

救援演練筑牢索道安全防線

索道應急救援演練是應對索道突發事件的重要保障，是確保客運索道安全運營的必然要求。“面對即將到來的十一國慶長假旅游高峰期，為了應對眾多游客到達各種景區游覽，景區內的各種特種設備安全是我們國慶長假期間工作的一個重點。”杭州市特檢院應急處置部副主任王黎斌介紹，“目前杭州市在用索道共有七條，其中有四條就在淳安千島湖景區，杭州整體索道的數量并不算多，卻是全省在用索道保有量最大的城市。杭州市索道平均每年的游客輸送量，也達到了上百萬人次，所以說索道的安全是特種設備檢查工作中非常重要的一個環節。”

本次演練以滬馬探險樂園客運索道在運行過程中突發設備故障，兩吊籃內發生乘客高空滯留為背景，設置了警情匯報、啟動應急預案、應急響應、人員疏散、技術處置、醫療救護等環節，模擬在當地政府統一指揮下，運營使用單位和當地市場監管部門、特種設備技術機構協作聯動，有序開展實戰化應急響應和應急處置。王黎斌表示：“本次演練組織嚴密，救援合理有效，體現了現場處置人員的應急反應能力，以及使用管理單位的綜合管理水平和突發事故處置能力，也進一步強化了特種設備使用單位的主體責任和安全意識，取得了圓滿成功。”

市場監管部門提醒廣大游客，乘坐客運索道、大型游樂設施之前，應注意觀察和閱讀乘坐須知及警示標識等注意事項，并按規定要求乘坐。如發生停運等故障時，切莫驚慌或亂動，應聽從現場工作人員的指揮，耐心等待救援，切忌盲目自救。

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乘坐客運索道時，要注意以下幾點：

一、嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕以及刀具、兇器等危險品進站，嚴禁攜帶貓、狗等寵物乘坐。

二、自覺排隊，不擁擠，按順序上下，按工作人員指定的位置乘坐。

三、認真閱讀索道入口處懸掛的“安全注意事項”或“安全須知”以及有關的警示標志，乘坐客運索道要認準“安全檢合格標志”，不要乘坐超期未檢的客運索道。

四、乘坐過程中，請坐穩扶好，不要人為晃動轎廂或吊椅，切勿將頭、手等身體的任何部位伸向轎廂窗外。

五、不在轎廂內亂刻亂畫，不向轎廂內、外扔物品。乘坐中要特別注意防火，切莫吸煙。

六、到站下車時，要聽從工作人員疏導，按順序下車后，及時離開索道的運轉區域。

七、如遇索道發生故障，請不要驚慌，在原位置等待; 注意聽廣播，等待工作人員救援，切勿自行采取自救措施;救護人員到達后，一定要服從救護人員的指揮，配合救護人員工作，不要爭搶擁擠;乘客到達地面后，在工作人員的引導下，應盡量避開索道行駛區，有秩序地向索道站轉移。(通訊員 趙文瓊 記者 周佳麗 汪曉筠 實習記者 蘇朗 )