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當(dāng)下，服裝行業(yè)上下游均面臨著企業(yè)效益下降、消費(fèi)者需求波動等一系列因素帶來的挑戰(zhàn)。要想實(shí)現(xiàn)正循環(huán)的“高質(zhì)量發(fā)展”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為驅(qū)動企業(yè)變革的方向之一，進(jìn)而提升企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營能力已成為行業(yè)共識。據(jù)第一新聲發(fā)布的《2023年中國服裝供應(yīng)鏈數(shù)字化應(yīng)用與實(shí)踐報告》顯示，超70%傳統(tǒng)服裝企業(yè)正通過新技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為服裝企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展下的“必選項”。

2023刀法品效峰會以“生機(jī)”為主題，邀請多位營銷行業(yè)的頂尖學(xué)者、集團(tuán)高管、品牌創(chuàng)始人、電商平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人齊聚廣州香格里拉酒店，圍繞“增長”議題共同探討企業(yè)“新營銷”解法。知名快奢時尚品牌URBAN REVIVO（以下簡稱UR）數(shù)字科技中心總經(jīng)理郭江作為本屆峰會服裝行業(yè)的唯一受邀嘉賓，在會上分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動企業(yè)全渠道穩(wěn)步增長的策略和方法論。

2023年刀法年度品效峰會現(xiàn)場

郭江現(xiàn)場做主題分享：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下UR如何實(shí)現(xiàn)全渠道穩(wěn)步增長

以數(shù)為擎，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同數(shù)字化

越來越多服裝企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著精細(xì)化運(yùn)營、多品牌孵化以及規(guī)模化發(fā)展等問題，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了新的思路。UR董事長兼首席執(zhí)行官李明光曾表示“時尚與科技是UR的雙戰(zhàn)略核心”。據(jù)郭江在本次峰會中介紹，UR在2019年開始全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對門店商品、全渠道、供應(yīng)鏈管理都進(jìn)行了數(shù)字化的改革，讓集團(tuán)的全鏈路運(yùn)營通過自動化與智能化實(shí)現(xiàn)了：全渠道商品上市三天預(yù)測準(zhǔn)確率84%以上，返單時效6-10天，自動排產(chǎn)率95%，季末售罄率90%的階段性成果。

以數(shù)智賦能商品管理：在門店方面，UR實(shí)行大店模式，每年會有1萬多款商品，保持每周兩次的上新頻率，且還要堅持“千店千面”策略。截止2022年，UR在全球范圍內(nèi)已開設(shè)400余家線下門店。面對龐大的門店、貨品和員工量，UR在內(nèi)部搭建了智能商品管理系統(tǒng)，以及人貨場三大標(biāo)簽體系，使得商品從企劃、設(shè)計、組貨、物流再到銷售的整個閉環(huán)都更加高效，大大提升存貨周轉(zhuǎn)率；在配貨、調(diào)撥兩大板塊進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)營，用系統(tǒng)去代替過往眾多人工完成的事情，實(shí)現(xiàn)了人力資源效率的提升。據(jù)悉，今年10月開業(yè)的UR南京大洋旗艦店試衣間外有個“智能感應(yīng)箱”，顧客們可以把試過但不需要的衣服放進(jìn)箱中。UR的門店數(shù)字化技術(shù)則會統(tǒng)計、計算當(dāng)季試穿率較高的商品，并以此為依據(jù)之一進(jìn)行優(yōu)化庫存部署，通過小批量、高頻次的門店補(bǔ)貨逐步降低門店的后倉面積，提升門店坪效和降低門店成本。

UR南京大洋旗艦店

實(shí)現(xiàn)“五通”的門店全渠道管理：UR的門店平均在千平以上，要想實(shí)現(xiàn)門店全渠道管理，就需要拉齊各門店的信息，除了在商品、庫存、交易形成通路外，還要在內(nèi)部跑通訂單與會員信息，從5個板塊著手拉通整個體系。對此，UR積極研發(fā)智能店鋪終端系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)。UR的旗艦店內(nèi)備有智能化體驗設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)和 VR 科技，只要顧客拿起一件衣服，顯示屏就會顯示產(chǎn)品的材質(zhì)和尺碼等信息，且在試衣間還有虛擬穿衣等功能。郭江介紹，UR在“人店互動”、“人衣互動”方面的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行了多年的深耕，希望為顧客提供有溫度的服務(wù)、時尚的商品，讓顧客可以去享受整個購物的過程，并基于顧客的精確消費(fèi)需求而進(jìn)行快速反應(yīng)。

全鏈路生態(tài)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理： 從構(gòu)建商品供應(yīng)鏈數(shù)字化應(yīng)用平臺開始，UR旨在打造一個極速快反的商品供應(yīng)鏈體系。 “按照傳統(tǒng)的服裝行業(yè)模式，只有設(shè)計和研發(fā)是企業(yè)自己內(nèi)部把控的，工廠和面輔料其實(shí)并不是企業(yè)管理的一個邊界。當(dāng)下，UR打造的柔性供應(yīng)鏈既包括產(chǎn)品設(shè)計、商品研發(fā)，同時還包括上游成衣工廠、面輔料工廠，做到了整個全鏈條的數(shù)字化。”郭江在刀法峰會上分享到。UR對整個產(chǎn)業(yè)鏈的影響力在不斷加強(qiáng)，整合生態(tài)的上游，例如針對性研發(fā)工廠內(nèi)部管理系統(tǒng)MES，打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺，最終把“小單快反”的能力做得更好。同時，提供一站式工廠數(shù)字化解決方案，邀約供應(yīng)商共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，致力于通過數(shù)字化推動整個產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

內(nèi)外兼修，以數(shù)字化推動企業(yè)和行業(yè)發(fā)展

當(dāng)下，各行各業(yè)正努力以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動企業(yè)迭代管理模式。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，成功進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，最后都得以提升效率，迭代管理模式。基于多年來的數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗，UR正進(jìn)一步迭代業(yè)務(wù)、運(yùn)營和管理模式，努力完成由流程驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革。通過全鏈路的AIGC規(guī)劃，UR將繼續(xù)以數(shù)字化發(fā)展錨定“快奢時尚”定位，始終堅持以用戶為中心導(dǎo)向，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的、更貼合需求的時尚體驗。

UR作為服裝行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的企業(yè)代表，在本次刀法峰會上分享了自己的發(fā)展歷程和經(jīng)驗。對于服裝產(chǎn)業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為發(fā)展的“必選項”，而對于UR這類型的領(lǐng)先服飾企業(yè)，需要通過不斷創(chuàng)新發(fā)展，未來之路任重而道遠(yuǎn)。數(shù)字化浪潮之下，服裝產(chǎn)業(yè)如何聯(lián)動實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的高質(zhì)量發(fā)展，值得每一位從業(yè)者的期待。

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