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在今年兩會(huì)期間，代表委員們圍繞場(chǎng)景消費(fèi)、縣域消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)等問(wèn)題獻(xiàn)言獻(xiàn)策，隨后政府工作報(bào)告綜合消費(fèi)發(fā)展與代表委員的建議，對(duì)2022年消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了三大預(yù)判：一是線上線下融合，生活服務(wù)消費(fèi)潛力加大；二是下沉市場(chǎng)消費(fèi)大有可為，縣域商業(yè)體系建設(shè)提速；三是著力適應(yīng)群眾需求，提高消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的綜合質(zhì)量。

深耕零售業(yè)35載的國(guó)美，基于對(duì)2022年消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，通過(guò)全零售生態(tài)布局迎合時(shí)代發(fā)展，在線上線下全場(chǎng)景融合、縣域商業(yè)體系建設(shè)、商品質(zhì)量與服務(wù)強(qiáng)化三大方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在國(guó)美2021年全年業(yè)績(jī)?nèi)蛲顿Y人電話會(huì)議上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示：“今天中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的反復(fù)錘煉后，國(guó)美率先轉(zhuǎn)型建成了全國(guó)網(wǎng)格化的實(shí)體數(shù)字化經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。”

在全場(chǎng)景融合方面，國(guó)美具有傳統(tǒng)電商無(wú)可比擬的連鎖門店優(yōu)勢(shì)，從1987年北京珠市口大街的國(guó)美首店，到2021年遍布全國(guó)大街小巷的近4200家門店，國(guó)美儼然成為了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，國(guó)美進(jìn)軍電商行業(yè)，并在2021年基于娛樂(lè)化盛行與Z世代消費(fèi)崛起趨勢(shì)，重磅打造了娛樂(lè)化零售新物種——真快樂(lè)APP。歷經(jīng)近一年的市場(chǎng)培育，真快樂(lè)APP的年訪問(wèn)量高達(dá)4.4億，年活躍買家達(dá)到了1683.7萬(wàn)。

線下有展示+體驗(yàn)的新型實(shí)體門店，線上有娛樂(lè)化零售陣地，國(guó)美構(gòu)建了“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的差異化護(hù)城河。2021年，國(guó)美基于科技思維理念打造的“一店一頁(yè)”與“視頻導(dǎo)購(gòu)”等新型服務(wù)，幫助消費(fèi)者在全場(chǎng)景無(wú)縫穿梭，輕松實(shí)現(xiàn)“線下玩，線上買”。同時(shí)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，也使得娛樂(lè)化活動(dòng)雙向打通，繼而實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。

在下沉市場(chǎng)開拓方面，2021年國(guó)美深耕縣域市場(chǎng)，將綠色節(jié)能的智慧家電帶入鄉(xiāng)村，通過(guò)回收置換與補(bǔ)貼方式助推節(jié)能家電普及，為碳中和、碳達(dá)峰目標(biāo)貢獻(xiàn)了企業(yè)力量。國(guó)美還大力倡導(dǎo)加盟模式，吸引了不少具有電器經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的縣域創(chuàng)業(yè)者加盟，為促創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)就業(yè)貢獻(xiàn)了企業(yè)智慧。方巍表示：“國(guó)美縣域店?duì)I業(yè)面積達(dá)到了120萬(wàn)平方米，縣域營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)還是很快的。”

國(guó)美還依托自有的安迅物流平臺(tái)，強(qiáng)化了縣域市場(chǎng)的配送能力。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，安迅物流已覆蓋中國(guó)境內(nèi)400多個(gè)大中城市、2800多個(gè)區(qū)縣、45000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)數(shù)量達(dá)到了5327個(gè)。這意味著，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者也可以獲得與城市消費(fèi)者同等時(shí)效的配送速度，以及“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“送裝一體”、“閃店送”等差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在商品質(zhì)量和服務(wù)水平上，國(guó)美發(fā)揮供應(yīng)鏈平臺(tái)多重真選能力，淬煉打造了適用于全品類的真選買手模式。在今年三月，國(guó)美與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同頒布了業(yè)界首個(gè)《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將自身總結(jié)提煉的買手制經(jīng)驗(yàn)共享給全行業(yè)，賦能新型買手業(yè)態(tài)更高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)國(guó)美還通過(guò)GM+N嚴(yán)選商家模式規(guī)范第三方B端的服務(wù)水準(zhǔn)，全方位捍衛(wèi)消費(fèi)者的品質(zhì)生活。

在國(guó)美一系列行之有效的“組合拳”下，全零售生態(tài)共享平臺(tái)的底座愈加牢固。國(guó)美也以自身基礎(chǔ)設(shè)施和科技創(chuàng)新能力，助力內(nèi)循環(huán)新發(fā)展格局下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)做出積極貢獻(xiàn)。

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