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當(dāng)消費(fèi)進(jìn)入新發(fā)展階段，消費(fèi)者對(duì)公共空間的服務(wù)能力相應(yīng)提出了更高要求。近年來(lái)，親子消費(fèi)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)能，提升母嬰親子服務(wù)能力成為各大購(gòu)物中心的必修課。

升級(jí)母嬰室、增加移動(dòng)母嬰室則是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。母嬰室是公共服務(wù)設(shè)施，是母嬰群體前往購(gòu)物中心必打卡的場(chǎng)所，頻次高，停留時(shí)間長(zhǎng)。在這里，消費(fèi)者可以直觀感受到購(gòu)物中心提供的服務(wù)是否用心，母嬰室的分布情況、室內(nèi)裝置、安全舒適性，都是他們綜合印象的主要考量因素。

分布合理、裝置齊全，環(huán)境舒適安全且私密的母嬰室，會(huì)讓母嬰消費(fèi)者感受到尊重和關(guān)懷，從而提升對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)可和信賴，擁有了良好的情感鏈接后，頻繁光顧、長(zhǎng)時(shí)間停留、高頻次消費(fèi)自然就變得水到渠成。

所以，對(duì)于購(gòu)物中心而言，通過(guò)母嬰室等公共服務(wù)設(shè)施升級(jí)來(lái)提升服務(wù)能力顯示出深遠(yuǎn)的意義。

近日，為了進(jìn)一步提升母嬰人群購(gòu)物體驗(yàn)，河北省秦皇島市海港萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在原有母嬰室的基礎(chǔ)上，增設(shè)了兩臺(tái)mamain移動(dòng)母嬰室及mamain一分錢智能體驗(yàn)站，分別安置在負(fù)一層影城客梯廳內(nèi)4號(hào)客梯廳及4層4012鋪與4013鋪中間東側(cè)位置。

如今，消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)感，對(duì)公共空間的顏值提出了要求。從外觀來(lái)看，mamain移動(dòng)母嬰室造型新奇，布置溫馨，看起來(lái)像小巧的移動(dòng)驛站，很容易引發(fā)母嬰群體的好感?？紤]到嬰兒寶媽對(duì)環(huán)境比較敏感，母嬰室的色調(diào)、裝飾風(fēng)格以淡雅溫馨為主。米色、淺黃、粉色的色調(diào)，實(shí)用的母嬰知識(shí)貼畫、小貼士，配合萌趣可愛(ài)的掛飾，為媽媽和寶寶打造了一個(gè)溫暖安全的親子空間。

新風(fēng)系統(tǒng)保障環(huán)境舒適、可調(diào)節(jié)燈光保護(hù)寶寶視力，感應(yīng)上鎖設(shè)計(jì)維護(hù)媽媽隱私安全，室內(nèi)貼心小凳的放置還能容納同行的大寶及寶爸，方便一家人相互照顧、進(jìn)行親子互動(dòng)。移動(dòng)母嬰室的一分錢智能體驗(yàn)站，更是母嬰出行的移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，輕松解決物資不足的尷尬。

諸如此類的細(xì)節(jié)還有很多，這既是mamain移動(dòng)母嬰室對(duì)母嬰人群切實(shí)需要的精準(zhǔn)洞察，也是購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)能力精細(xì)化的體現(xiàn)。

艾瑞咨詢?cè)凇?022年中國(guó)母嬰行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，未來(lái)中國(guó)母嬰市場(chǎng)增長(zhǎng)依然比較穩(wěn)定，2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到46797億元。在此背景下，要想增強(qiáng)母嬰客群粘性，深度挖掘親子家庭消費(fèi)能力，購(gòu)物中心依然有很多功課要做。通過(guò)母嬰室升級(jí)、移動(dòng)母嬰室配備，潛移默化提升客群的體驗(yàn)感，不妨作為一個(gè)突破點(diǎn)。

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