創新活動形式，鼎和保險“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動如火如荼

3月13日-19日是“3·15”消費者權益保護教育宣傳周。鼎和保險圍繞“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”活動主題，多措并舉開展消費者權益保護教育宣傳周系列活動，助力構建和諧金融生態環境。

暢通道溝通零距離

鼎和總分聯動，聚焦日常服務場景，通過柜面接待、機構職場等辦公場所設置宣傳教育專區，并利用官網、官微、視頻號等自有媒體陣地開展風險提示，通過解讀消保政策、普及八項權利、宣傳維權等方式，不斷提升消費者風險防范意識。鼎和保險在各機構同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經理接待日活動，傾聽客戶訴求，現場答疑解惑，提供業務咨詢服務，得到消費者好評。

創新活動宣傳形式

鼎和保險各地分公司加強重點區域、特殊消費者群體關注度，增加對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋。聚焦“一老一少一新”等重點群體，組織開展保險知識宣傳“進企業”“進社區”“進村鎮”等活動，利用豐富多彩的活動，讓更多消費者參與到金融知識教育宣傳活動中來。其中，鼎和保險廣西分公司參加由廣西銀保監局、廣西公安廳掃黑辦、廣西反欺詐中心主辦的“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”消費者權益日公益宣傳咨詢服務活動，倡導金融企業誠信經營，消費者理性消費，嚴防金融陷阱。現場主辦單位向鼎和保險廣西分公司頒發“誠信經營承諾單位”牌匾。此外，鼎和保險策劃“老人防詐反騙”小視頻，通過生動詼諧的生活片段，引導老人提升防范意識，守好“錢袋子”。

誠信服務獲認可

3月14日，中國銀行業保險業服務創新峰會上，鼎和保險“四位一體”投訴閉環工作機制從眾多服務創新案例中脫穎而出，榮獲“2022-2023年度中國保險服務創新典型案例”。鼎和保險作為特邀嘉賓參與圓桌會議，與行業高管共話消保，探討金融消費者權益保護的新要求新作為。

鼎和保險通過開展一系列消費者權益保護活動，用實際行動踐行服務承諾，不斷提升客戶服務水平，向消費者傳遞服務溫度，打造高品質服務新優勢。

（劉麗、謝育）

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