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近日，農(nóng)行信陽息縣城關(guān)支行成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產(chǎn)損失20萬元，客戶對網(wǎng)點(diǎn)表示真摯的感謝。

當(dāng)天上午10時許，柜面經(jīng)理方經(jīng)理接待了一位神色慌張的中年女性客戶來取款，該客戶語無倫次地表示需要大額資金周轉(zhuǎn)并且還要申請貸款。基于行業(yè)敏感性，柜面經(jīng)理詢問客戶資金具體用途，客戶稱自己近期在炒股，已盈利高達(dá)數(shù)萬元，網(wǎng)站客服人員指導(dǎo)她充值VIP即可提現(xiàn)，可是自己年齡大了不會充值所以到銀行取現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。柜面經(jīng)理一邊向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報一邊讓客戶撥打電話，溝通中客戶打開了免提，聽到電話那邊是位年輕男子，該男子與客戶交流中一直催促客戶盡快轉(zhuǎn)賬越多越好，并發(fā)來銀行卡號。再次基于行業(yè)警覺，網(wǎng)點(diǎn)主任發(fā)現(xiàn)該情形與反詐宣傳中片段極其相似，便果斷報警。

隨后警方迅速趕到，在征得客戶同意后，查看了客戶購買的所謂股票，確定該客戶確實(shí)遭遇電信詐騙，于是當(dāng)即打開正規(guī)股市APP經(jīng)過多方對比，發(fā)現(xiàn)客戶通過鏈接打開的股市是偽冒股票。客戶仔細(xì)觀察兩個股票的不同之處后，恍然大悟，頓時后悔不已，網(wǎng)點(diǎn)人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和真誠服務(wù)，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產(chǎn)損失20萬元，客戶對網(wǎng)點(diǎn)表示真摯的感謝。

近年來，電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪問題日益突出，越來越多群眾的利益在不知不覺中受到侵害。農(nóng)行信陽息縣城關(guān)支行積極履行社會責(zé)任，始終高度重視防范電信詐騙、反洗錢警鐘長鳴、防范非法集資等金融知識的宣傳，不斷提高工作人員和客戶的防范詐騙意識，共同守護(hù)老百姓的“錢袋子”。（郝昱瑋 方曉宇）