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2023年春運今日（元月7日）正式啟幕，將于2月15日結(jié)束。按照鐵路車票預(yù)售期15天的規(guī)定，1月7日將預(yù)售除夕（1月21日）的車票。

據(jù)了解，自疫情防控“新十條”發(fā)布后，今年春運客流明顯回暖，跨區(qū)域人員流動加速，旅客回鄉(xiāng)過年、探親訪友、旅游觀光等出行需求釋放。記者從海南鐵路海口車務(wù)段獲悉，今年春運期間，節(jié)前客流主要以探親流、務(wù)工流為主。節(jié)前客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月15日至20日，節(jié)后客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月24日至2月7日。

為方便旅客出行，海南鐵路積極推廣無接觸式服務(wù)，安排旅客有序分散進(jìn)站候車，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排組織運力，日均開行列車78.5對，其中海南環(huán)島高鐵30.5對，?？谑薪剂熊?2對，普速6對。同時，根據(jù)實時客流情況，動態(tài)調(diào)整售票服務(wù)窗口，減少旅客排隊時間。

據(jù)介紹，為提升旅客出行美好體驗，海南鐵路在春運前對車站和動車組列車進(jìn)行了全面客運服務(wù)提質(zhì)，給旅客提供更加干凈舒適的候乘環(huán)境，同時對各車站自助售檢票機、電梯、空調(diào)、飲水、指引標(biāo)識等設(shè)備進(jìn)行了全面檢查整治，確保環(huán)境衛(wèi)生、廁所使用以及開水供應(yīng)、售票設(shè)備等基礎(chǔ)服務(wù)保障到位。為提升旅客購?fù)似斌w驗，鐵路部門推出12306快捷退票，旅客可通過在12306手機App上刷臉或點擊短信鏈接即可快速辦理退票業(yè)務(wù)。在列車上推出“鐵路暢行”服務(wù)，旅客可隨時掃描座椅扶手上的二維碼，查詢旅客列車正晚點信息、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購、辦理補票升席、查找遺失物品等服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客的乘車體驗。

鐵路部門溫馨提示，隨著客流增長，高峰時可能出現(xiàn)旅客集中進(jìn)站的情況，請旅客們預(yù)留充足進(jìn)站候車時間，避免誤乘、漏乘。此外，提示廣大旅客，根據(jù)國家鐵路局、公安部發(fā)布的公告，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險品乘車，請配合鐵路部門共同打造安全、舒適的旅行環(huán)境。

文、圖/廣州日報·新花城記者：關(guān)家玉 通訊員：符轉(zhuǎn)