消費者去售樓處看房，人臉信息卻在不知不覺中被“偷”走。就此，重慶市永川區檢察院開展個人信息安全保護專項行動。目前，涉案9家售樓處的人臉識別系統已全部拆除，全區40余家在售樓盤濫用人臉識別技術、侵犯公民個人信息的隱患業已消除。

“最多的一家售樓處有15個攝像頭，每個攝像頭每秒可以采集50余條人臉信息。”辦案檢察官廖俊告訴記者，售樓處的人臉識別系統通常以監控攝像頭的面貌出現，消費者一走進售樓大廳，臉部信息就被瞬間識別并儲存，可謂防不勝防。更令人擔憂的是，無論是在售樓處門口還是售樓處大廳之內，攝像頭處均無人臉識別提示，售房人員對人臉識別也只字未提。

據介紹，售樓處安裝人臉識別系統，主要用于比對和識別消費者的個人信息。與消費者簽訂購房合同時，房地產企業會再次通過人臉識別，匹配出消費者首次到訪時間、到訪次數等信息，從而區分消費者購房的渠道，并據此確定中介傭金。

去年3月，永川區檢察院啟動個人信息安全保護專項行動，隨機走訪調查了永川區15個在售樓盤，發現有4家房地產企業在未向消費者告知且未經消費者同意的情況下，擅自收集、存儲、使用消費者人臉信息。

同年6月2日，永川區檢察院對此正式立案。檢察官多次走訪，對相關情況拍照取證，并逐一登記造冊。6月18日，該院向當地市場監督管理局發出訴前檢察建議，要求其依法對轄區內部分房地產企業違法收集、使用消費者個人生物識別信息等問題進行處理，同時建議其強化日常監管，將個人信息安全保護作為監督檢查的重點，加強個人信息安全宣傳工作。

收到檢察建議后，永川區市場監督管理局高度重視，第一時間部署開展了侵害消費者個人信息行為專項整治行動，逐一調查走訪全區43家在售樓盤，約談9家存在安裝人臉識別系統、收集消費者人臉信息問題的房地產企業并督促整改，對3家問題嚴重的企業進行立案查處并責令其拆除人臉識別系統。