最近，與京東有關的傳言不少，其中較為突出的是京東不是保供單位，部分小區拒絕接受京東的貨物。上海辟謠平臺后臺接到大量留言詢問情況，經過數日調查顯示，大部分傳言已有回應。

針對“京東不是保供單位”的傳言，京東集團副總裁王文博早在4月10日舉行的上海市疫情防控工作新聞發布會上就已明確表示：“京東集團目前已加入上海市保供體系，作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，將切實擔起新型實體企業社會責任，依托京東集團的供應鏈基礎設施，充分發揮自身優勢，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。”

4月20日，京東集團再次答復上海辟謠平臺稱，在上海市委市政府及各區和相關部門的大力支持和調度下，已及時幫助包括京東在內的保供企業解決難點、打通堵點，目前京東在上海各項保供配送工作都在順利進行中。

另一條“上海康城小區不允許京東小哥進入小區配送”的消息也流傳較廣。該小區有居民表示，收到了京東方面的短信通知，表示因物業原因無法送貨。據上海辟謠平臺了解，此事存在誤會：4月19日，莘莊鎮康城社區委員會已經通過官方微信公眾號“美麗康城”說明前因后果。京東也表示，經過與康城社區溝通，已初步明確安排4名快遞員在保障防疫安全的前提下進駐小區，做好“最后100米”快遞配送，計劃4月21日起開展服務。

據康城社區委員會介紹，4月17日晚，京東物流配送500多單貨品至康城，但京東方面沒有組織力量進行整理及消殺，配送員也走了。考慮到居民的保供需求，當天的京東訂單均由物業、志愿者消殺并完成最后500米的配送，配送直至凌晨2點。

康城社區委員會表示，4月18日，康城社區中心、康城社區志愿者代表、康城物業、京東新橋貨倉站長召開四方專題會議，共同商討“京東小哥”進社區“吃、住、管、防、送”等問題解決方案，也希望京東方面盡快明確派駐人員數量及康城社區配送方案，并澄清相關短信內容。

負責上海康城社區配送的京東快遞站點負責人說，此前一直與社區進行送貨報備，4月16日、17日等都在送貨。但17日將包裹運到社區時，可能因消殺方式導致社區相關工作人員產生誤解，“小區覺得我們沒有消殺，但我們所有包裹在倉、運、配各個環節都進行了消殺，到達站點后，快遞員又對包裹做了一輪消殺，只是消殺方式與小區要求的不一樣。”之后，站點接到社區通知說要暫停配送，無奈之下發送了短信告知居民。

但他說，站點一直在與社區溝通，希望建立長效機制。4月18日，康城社區與站點開了溝通會；20日又在相關部門支持和協調下，雙方進一步溝通，已初步明確安排4名快遞員進駐小區進行“最后100米”配送。目前，站點正按照社區最新要求準備承諾書等材料，預計4月21日快遞員可進入社區，為居民服務。