4月9日上午舉行的疫情防控工作新聞發布會上，上海市商務委主任顧軍表示，市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是末端配送承受著較大的壓力。有些小區已經封控一個月了，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。老人、婦嬰等特殊人群也都有急迫的保障需求。保供的節點、網點、人員、運力還有待進一步恢復，“最后一公里”和“最后一百米"矛盾比較突出。

顧軍說，目前，在生活物資保障方面，我們主要做好幾方面工作：

一是鎖定貨源隨時調運。我們密切關注主產區生產情況，加強與山東、云南、浙江、內蒙古、江蘇、河北、海南、福建、寧夏、湖北、安徽、四川等蔬菜、豬肉主產區的聯系，鎖定當地貨源。國家部委已經建立了部級協調機制，暢通跨省運輸，我們繼續推進跨省物流無接觸過貨機制，目前已有江蘇昆山、浙江平湖和市內的西郊國際三個生活物資中轉站投入運行。同時，我們也在采取鐵路、公路聯運的模式向本市調配生活物資。

二是節點網點應開盡開。各區根據保供白名單，將批發市場、配送中心、物流中心、電商大倉、中央廚房等流通節點應開盡開，讓商業保供體系在落實防疫措施的前提下基本運行起來。按照分類管理原則，在封控區和管控區，電商前置倉、超市賣場、生鮮菜店、連鎖餐飲、藥店等商業網點應開盡開，關門不停業，線上下單，線下理貨，集訂集送。4月8日，恢復營業的電商前置倉9個，超市賣場17個。在防范區，有限允許商業網點恢復經營，合理配置網點點位、開店數量、上崗人數，按照預約、限流原則開展營業。

三是保供人員能出盡出。允許非涉疫原因被封控在小區的快遞小哥等保供人員返崗，各區梳理區域內服務性行業非涉疫原因被封控在小區的從業人員，充實到保供隊伍中。4月8日，新增上崗人數1096人，市外調配進滬2000人。同時，我們統籌城市物流配送資源，組織郵政快遞、順豐快遞和重點保供企業對接，開展市內配送。

四是特殊人群兜底保障。對獨居老人、婦嬰等特殊人群，各區建立重點保供企業和重點街鎮對接的應急保供機制，以街鎮、社區、樓組為單位，摸排信息，落實保供服務。光明、百聯承擔重點區域生活物資托底保障職責，百聯集團負責浦東地區，光明集團負責浦西地區。

五是最后百米配送到家。市里已經要求各區要以社區為單位，建立由社區干部、物業人員、志愿者和其他專業人員組成的生活物資保障社區服務隊伍，做好最后一百米到家服務。街鎮、社區要為服務隊伍提供防疫物資保障。