2月28日，記者從三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部新聞發(fā)布會(huì)上了解到，截至28日18時(shí)，三亞市已協(xié)調(diào)處置旅客航班退訂14起。三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情發(fā)生后，三亞市已根據(jù)當(dāng)?shù)亍堵糜巫∷迾I(yè)退訂投訴專班工作方案》啟動(dòng)處置機(jī)制，市區(qū)兩級(jí)旅文部門啟動(dòng)退訂專班開始處置相關(guān)訴求。

同時(shí)，三亞市也已通過旅游聯(lián)合會(huì)啟動(dòng)了全行業(yè)動(dòng)員，通過各專業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)其他景區(qū)、酒店、民宿、線上平臺(tái)等市場(chǎng)主體妥善處理好退訂相關(guān)事宜，簡(jiǎn)化流程，提高效率，維護(hù)廣大游客權(quán)益。市民、游客如有相關(guān)情況咨詢、反映或者進(jìn)行投訴舉報(bào)，可撥打三亞市12345政府服務(wù)熱線。

（總臺(tái)記者 馬力 魏安 李嘉楠）