早在2019年

中國消費者協(xié)會就發(fā)聲

看3D影片眼鏡額外收費

屬于典型的“不平等格式條款”

不合法

然而

《中國消費者報》記者

近日走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)

北京部分影院以疫情防控為由

要求消費者自費購買或租賃

3D眼鏡觀影

看3D電影需購買3D眼鏡

影院：去年開始就不免費提供了

春節(jié)前，《中國消費者報》記者以消費者身份來到北京沃美影城常營店（以下簡稱沃美影城）發(fā)現(xiàn)，有觀眾購票觀看3D電影《魔法滿屋》時，沒有攜帶3D眼鏡。服務臺工作人員表示：“沒自帶3D眼鏡的觀眾可在旁邊機器處租賃，價格也不貴。”

記者看到，這臺共享3D眼鏡的租賃機上，標注了“每副眼鏡租借費用：2.5元/4小時”。

記者用手機掃碼登錄后看到，頁面上默認選項為“高清無菌眼鏡”，相關(guān)頁面顯示3D眼鏡有成人款、兒童款和夾片款，均為封裝好的消毒眼鏡，收費2.5元/4小時。此外還有“IMAX眼鏡”“影院普通眼鏡”選項。

▲掃碼進入租借，默認“高清無菌眼鏡”頁面

記者嘗試選擇“影院普通眼鏡”，發(fā)現(xiàn)要交押金，4小時內(nèi)免費，超出后每小時收費0.1元，這種眼鏡沒有獨立包裝。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，工作人員在售票時未主動告知觀眾能夠“免費租賃”，加之機器正面上只有“每副眼鏡租借費用：2.5元/4小時”字樣，觀眾容易誤認為只能付費租賃。而在沃美影城的相關(guān)網(wǎng)絡購票頁面，記者發(fā)現(xiàn)有“影城不提供免費3D眼鏡，請自備或到前臺購買”的提示。

2月6日下午4時許，《中國消費者報》記者同樣以消費者身份來到北京耀萊成龍影城慈云寺店（以下簡稱耀萊影城），碰到不少觀眾準備入場觀看3D電影《熊出沒·重返地球》，服務臺工作人員不時提醒未帶3D眼鏡的觀眾“需在前臺購買3D眼鏡”。記者看到，觀眾在前臺支付2元費用后會拿到一張憑證，然后憑借該憑證在檢票處拿到3D眼鏡。

在現(xiàn)場，記者未發(fā)現(xiàn)3D眼鏡需要觀眾自備或購買的提示信息。工作人員表示，從2021年開始影院就不免費提供3D眼鏡了。在該影院的相關(guān)網(wǎng)絡購票頁面，記者同樣也發(fā)現(xiàn)了“3D眼鏡需自備或購買”的提示。

影院稱出于疫情原因收費

涉及“嘉華國際”“保利國際”“百麗宮”

為何不主動提供免費3D眼鏡？

耀萊影城工作人員對記者表示：在疫情前3D眼鏡都是免費提供的，但現(xiàn)在出于疫情防控的需要，影院在3D眼鏡清潔消毒等方面存在不少問題。希望消費者自帶或購買3D眼鏡實際上是出于對消費者健康的考慮。

北京市其他影院情況怎么樣呢？

2月13日，《中國消費者報》記者在一點評APP上發(fā)現(xiàn)，影院在具體的“選座”界面或是“特色服務”專區(qū)，都會有針對3D眼鏡使用的通知或提示：

嘉華國際影城活力東方店標注了“疫情期間，影城將不提供公用3D眼鏡，請自備或購買3D眼鏡”；

保利國際影城東壩店顯示“觀看3D影片需自帶或自購眼鏡（夾片、成人、兒童眼鏡每副2元）”；

百麗宮影城國貿(mào)店和百老匯影城（APM購物中心店）均標明“3D眼鏡價格5至10元”；

楓花園汽車電影院朝陽公園店則顯示“3D眼鏡自助租賃柜每個200元押金，2元租賃柜平臺手續(xù)費”。

此外，對于是否免費提供3D眼鏡，有的影城標注簡單明了，有的則“遮遮掩掩”，如：

橫店電影城王府井店標明“觀看3D影片需佩戴3D眼鏡”，但未說明是否收費；

蘇寧影城慈云寺店則標注為“提供免費3D眼鏡，夾片眼鏡收費”，不過沒有標明具體收費標準。

記者在該點評APP上還發(fā)現(xiàn)，并非所有影院都有3D眼鏡的收費提示，而且即使有提示，多數(shù)也不明顯，如果不仔細查找很難發(fā)現(xiàn)。

影院須提供免費3D眼鏡供消費者選擇

強制租售侵權(quán)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分影院以疫情為由不免費提供3D眼鏡應屬于自主行為，相關(guān)部門并無此規(guī)定。

2021年8月國家電影局下發(fā)的《關(guān)于進一步加強當前電影院疫情防控工作的通知》中，有對座椅、3D眼鏡等觀眾直接接觸物品嚴格落實消毒頻次要求，未提到影院不免費提供3D眼鏡。

實際上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免費提供3D眼鏡的影院仍為數(shù)不少，目前包括萬達、金逸等在內(nèi)的多家影院依然免費提供3D眼鏡，雖然這些影院也售賣3D眼鏡，但并未將免費提供3D眼鏡這項服務取消。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學消費者保護法研究中心特邀研究員陳音江在接受《中國消費者報》采訪時表示：

免費為消費者提供符合衛(wèi)生要求的合格3D眼鏡是影院的義務，影院不得強制或者誤導租售3D眼鏡。影院提供更高品質(zhì)的收費服務，尚可理解，但前提是要同時提供免費3D眼鏡讓消費者選擇，而且收費服務必須做到明碼標價，嚴禁強制或誤導消費。

如果影院拒絕提供符合要求的免費3D眼鏡，或者存在誤導消費行為，消費者可以保留好相關(guān)證據(jù)，向當?shù)叵M者協(xié)會或有關(guān)行政主管部門投訴舉報，維護自身的合法消費權(quán)益。