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今年以來，為深入貫徹落實省、市優化營商環境總體部署，信陽市平橋區信訪局以落實責任為抓手，以辦求實效為目標，為該區營商環境積極貢獻力量。

在業務上突出“細”。把深入踐行“浦江經驗”與主題教育結合起來，通過領導干部常態接訪、主動約訪、重點走訪、帶案下訪等各種形式，把群眾排憂解難工作進一步做細做優。

在辦理上突出“快”。推行網上信訪快速響應機制，確保網上信訪事項當天受理、當天轉交責任單位，限期反饋，推進網上信訪事項從快從速辦理。今年以來，平橋區初信訪平均辦結時間由去年同期的33.6天大幅縮短至10.9天，辦理效率提升68.4%。

在評價上突出“實”。把信訪事項辦理“三率”與優化營商環境建設工作相結合，緊盯信訪事項辦理工作中跟蹤、督導、回訪等關鍵環節，針對被納入滿意度評價的信訪事項，加強與信訪人的聯系和溝通，引導信訪人積極參與評價。今年以來，平橋區信訪事項一次性化解率96.95%，群眾滿意率98%以上。（郝昱瑋 楊傳偉 肖翔升）