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羅山縣深化“一窗受理、受審分離”改革，加速醫(yī)保社保業(yè)務(wù)融合，在全市率先開展“醫(yī)保社保”一窗通辦模式，實(shí)現(xiàn)“一門進(jìn)、一窗辦、一次成”，“一窗通辦”工作取得了新的突破和階段性成果。

落實(shí)減窗增效。梳理醫(yī)保社保“一窗通辦”高頻事項(xiàng)清單，根據(jù)醫(yī)保、社保辦件量，科學(xué)設(shè)置窗口數(shù)量。將原來(lái)分散在醫(yī)保、人社、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心三個(gè)部門的400多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合到“醫(yī)保社保”綜合受理窗口，避免企業(yè)和群眾出現(xiàn)重復(fù)取號(hào)、重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象，減少申報(bào)次數(shù)，提高辦事效率。

打通改革堵點(diǎn)。梳理醫(yī)保社保業(yè)務(wù)融合后辦理過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，定期組織召開專題會(huì)議逐一解決。針對(duì)跨部門業(yè)務(wù)融合難度大的現(xiàn)狀，采取即時(shí)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)模式，迅速提升綜窗人員業(yè)務(wù)能力，積極探索符合實(shí)際、行之有效的“一窗通辦”模式，為醫(yī)保、社保深度融合強(qiáng)基固本。

統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。按照全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一社保、醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、完整編制辦事指南和經(jīng)辦手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料和審查要點(diǎn)“傻瓜式、易操作”。結(jié)合實(shí)際，針對(duì)社保、醫(yī)保均需辦理的同一類型事項(xiàng)，如企業(yè)參保登記等，合并材料清單，優(yōu)化辦理流程，進(jìn)一步減材料、減時(shí)間。

強(qiáng)化部門協(xié)同。縣行政審批和政務(wù)信息管理局會(huì)同縣人社局、縣醫(yī)保局、縣企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心梳理整合相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打破部門界限，依托“多險(xiǎn)合一經(jīng)辦管理信息”系統(tǒng)，推進(jìn)部門協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、服務(wù)同步，打造醫(yī)保社保一站式集成服務(wù)。

從今年推行“醫(yī)保社保”綜合受理以來(lái)，醫(yī)保社保共計(jì)受理各類業(yè)務(wù)2萬(wàn)多件，辦結(jié)率達(dá)100%，縮減群眾辦事時(shí)間55.6%，減少窗口跑動(dòng)率50%，群眾“好差評(píng)”評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到了百分百。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）