“大事小事，只要找他們都能很快解決。”58歲的周愛娟是桐廬縣鳳川街道柴埠小區一區的回遷居民，眼見著小區環境越來越好的同時，感受到的“微幸福”也是愈來愈多。但過去這里卻是另一番景象：毀綠種菜、車輛亂停亂放……物業不來管也管不了。事實上，這種情況早已不是個例。

近年來，隨著鳳川街道城市化發展腳步不斷加快，轄區內回遷安置小區越來越多，這樣的管理困境已成為阻礙城市社區健康發展的痼疾。今年年初，鳳川街道以濱江柴埠小區為試點，積極探索安置小區物業“自管”模式，破解安置小區物業管理難題。

沿江而建的濱江柴埠小區一區和二區都是柴埠村回遷的安置小區，2015年小區交付使用，2016年居民陸續開始回遷，至目前小區內有本村村民2033人，外來居民近千人。“很多時候，村民對物業管理難認同。”鳳川街道柴埠村黨支部書記江權興說，加上入住前四年小區物業費都由指揮部統一支付，導致物業管理長期失序，也影響了村民的生活品質。

如何有效破解安置小區管理難題?今年2月17日，柴埠村成立村辦企業——桐廬萬潔物業管理服務有限公司，并明確所有利潤歸村集體所有，用于本村物業服務管理工作。“4月，我們引進專業物業經理人進行物業‘自管’模式，制定半月例會，民主協商及時溝通完善管理模式。”江權興介紹，目前公司外聘物業經理，保安保潔主管，財務，并招聘本村村民60余人為保潔人員。

地下車庫改造提升，再也沒積水煩惱;多層住宅加梯7臺，方便老小住戶的上下樓;綠化大面積補種、道路維修，消防通道疏通、僵尸車清理，出臺停車管理措施……一件件，一樁樁，這些變化村民看得到更感受到，更對物業自治的模式很是認可。半年多下來，從業主需求導向出發，萬潔物業“一上任”就對兩個小區進行改造，小區面貌煥然一新，居民滿意度也大大提高，也讓小區“住得進來”更“住得舒心”。

“11歲孫子和10歲孫女每天上學路程近4公里，上學實在不方便，由村委出資包了校車進行上下學的接送。”周愛娟笑著說，她送完孩子上車，就去富春江三橋下的健身器材活動下筋骨，再到老年活動中心進行下棋看書看電影打乒乓球等娛樂，日子很是愜意。

“目前，村集體經濟以小區商鋪租金、80畝留用地租金為主及存款利息，每年收入有600余萬元，提升村民宜居環境的同時，年底還會進行整村分紅。”江權興說，目前村里成立了“鄰聚力黨員志愿服務隊”，即一名黨員一幢樓以微網格形式設立樓道長，并將在本月底前把樓道長相關信息上墻公示，方便村民的隨時交流，提高解決小區問題的工作效率。

“半年下來，物業‘自管’模式試點成效漸顯，物業服務的質量和效率顯著提高，居民滿意度也大大提高。”鳳川街道辦事處副主任何學清表示，明年，該模式也將作為社區治理成功經驗，有望在鳳川街道更多的回遷安置小區進行推廣，并通過盤活物業經濟帶領村民走上共富路。(記者 陶元 黃蓉萍 通訊員 陳云飛)