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串百家門、知百家情、解百家難，最美街道居民議事會議成員何建國、張英芳，用腳步丈量民情、民意，匯聚為民辦事多方力量，讓百姓所盼一步步照進現實。

何建國：讓百姓建議變成現實

余杭區良渚街道新港村有個“草帽議事會”。村里的大小事，都通過這個議事會商議和解決。

議事會的由來，還得從2013年說起。那一年，也是何建國到新港村當黨委書記的第一年。

“街道層面有街道居民議事會議，這個平臺在處理居民事務上起了很大作用。借鑒議事會議的好做法，我們在村里也成立一個議事會議平臺。”何建國向記者講述了“草帽議事會”的來歷：“那時候村里搞美麗鄉村建設，村干部、黨員代表和村民志愿者到組里開展義務勞動，邊勞動邊商量一些村里的事情，因為大家都戴著草帽，后來我們就取名叫‘草帽議事’了。”何建國介紹，“草帽議事會”聽著土里土氣，卻得到了村民們的廣泛歡迎。

該村大塘壩組農村主干道的拓寬，就歸功于這個平臺。早前，大塘壩組80戶村民的進出一直僅靠一條狹窄、靠河的村道，車輛交匯困難，且存在安全隱患。可是如果拓寬，又涉及村民家的圍墻。何建國了解到這個情況后，立即上門走訪，了解問題癥結，同時牽頭該組黨員、村民代表到村民家中開展“草帽議事”，商議出一個多方滿意的處理方案，最終把道路拓寬了1米多。“之前一直想說這個問題，怕傷了鄰里和氣，還好有‘草帽議事’這個平臺。”一位參與議事的村民說。而拆圍墻的村民也很“通氣”，說：“大家把問題都擺到桌面上講，為大家進出提供方便，我損失點地方不算啥!”

“百姓的事百姓議，街道居民議事會議、人大代表聯絡站等，都為百姓發聲提供了非常好的渠道。”何建國介紹，通過居民議事會議方式，涉及新港村生態環境保護、村莊治理、產業發展等眾多事項均得到了圓滿解決，村民集思廣益的建設性提議一個個變成了現實。

張英芳：集眾智辦眾事

余杭區余杭街道山西園社區黨委書記張英芳，只要有時間，就會走進小區和居民家中，聽聽大家的訴求。

“我們社區包含5個開放式小區，3個老舊小區，以及商住一體、回遷安置融合型小區等，小區種類不同，解決問題的方式也要因地制宜。”張英芳在余杭街道已經當了兩屆街道居民議事會議成員，多年的工作經驗讓她深知，要把百姓的事辦好，必須多聽聽來自群眾的聲音。

借鑒街道居民議事會議模式，張英芳牽頭在社區成立了議事協商平臺，各小區根據自身實際，形成了運維新三方治理“鐵三角”。

“居民議事，共議先行，共議平臺可以有效整合多方資源，幫助我們把百姓的事辦得更快、辦得更好。”張英芳給記者舉了一個例子——在去年的一次小區走訪中，居民反映福田花園小區原來已建的健身點設施破舊，不能滿足平時健身活動所需，而物業又表示資金緊張無法承擔維修費用。張英芳隨即聯系了街道相關部門，通過街道居民議事會議、小區“智鳴驛家”議事協商平臺等，協調召開街道職能部門、物業(業委會)、居民代表三方專題議事會。通過協商，健身點設施維修被列入該小區去年的民生實事，資金問題以小區停車位等經營性收入和物業出資部分的方式解決。同時，專題會議還明確了健身點設計方案主體，緊盯方案實施。如今，小區的健身設施不僅煥然一新，還增加了石桌、石凳，成為居民們飯后聊天的休閑場所。

“這種居民議事會議方式，讓社區、街道的凝聚力也更強了。”張英芳說，基層建設離不開所有人的集思廣益，在眾人的智慧下，如今山西園社區已妥善解決新增停車位、改造小區活動驛站等30余件民生小事。(記者 葛玲燕)