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設置無人貨架、鋪設智能取餐柜、備貨充足保供應、多舉措保障騎手配送“不停擺”……9月1日記者采訪獲悉，本輪疫情發生以來，為保障市民生活物資充足，叮咚買菜、美團、盒馬鮮生、樸樸超市等電商平臺，加大生活必需品備貨量，推出多項配送人員關懷政策，保障配送“最后一公里”，全力為市民提供充足且價格穩定的生活基礎物資。

重點民生物資備貨充足

9月1日，叮咚買菜相關負責人表示，將從保供應、保配送、加強自我防護等多方面，全力守護深圳市民“菜籃子”。

據介紹，保供應方面，叮咚買菜在深圳區域重點民生物資的備貨情況是以往兩倍以上，配送運力可以滿足目前配送需求。同時，為了滿足市民需求，叮咚買菜承諾營業時間(最晚到晚上11點半)不限制訂單。

針對封閉小區，叮咚買菜采取無人貨架和小區臨時存放點方式，保證貨物安全無接觸配送，保證所有貨物均為安全食品。

“除了全力保民生，叮咚買菜還嚴格做好防疫措施。”該負責人表示，目前，深圳區域前置倉人員逐步全部實行核酸檢測和疫苗接種，并積極聯系相關街道和社區，自費進行核酸檢測。

同時，前置倉、總倉的一線員工要求每天要進行篩查自檢，配送人員的配送箱每天早晚各清潔、消毒1次，每天對生鮮食品可能接觸的器皿和設備消毒至少3次以上。

“目前，各個門店的貨源都比較充足，商品在分批次、不斷地補充進來。”樸樸超市相關負責人表示，平臺優先供給蔬菜、肉蛋奶、糧油米面等生活必需品，這些品類的備貨量都達到了平時的2到3倍以上，部分重點門店還增加到貨頻次。此外，公司在遵守政府疫情防控政策的前提下，鼓勵員工全出勤，全力保障平臺的運力。

各大平臺持續調配運力保障“最后一公里”。盒馬深圳區域營運負責人尚軍表示，雖然有部分員工因為防疫政策無法到崗，他們已經動員其余所有員工停休返崗、緊急統計門店的倉儲揀貨和配送運力產能，提高配送員階梯獎勵，通過各種方式來保障門店生產和配送運力。

美團相關負責人表示，美團閃購旗下過萬家超市、便利店、生鮮果蔬店延長營業時間，全力為市民提供充足且價格穩定的生活基礎物資。

此外，美團買藥在深圳迅速上線慢病關愛計劃專區，滿足高血壓、糖尿病等需要長期服藥的慢性病用戶在疫情反復不便出門的情況下也能及時用藥。加速鋪設外賣智能取餐柜，讓商戶出餐、騎手送餐、市民取餐更安心。

多舉措保障騎手配送“不停擺”

據介紹，為切實保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團外賣嚴格按照深圳防疫部門規定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測陰性記錄，同時聯動相關政府部門，為騎手組織核酸檢測專場。

美團相關負責人表示，站點配備充足的防護物資，通過站點消毒殺菌、向騎手發放口罩、測量體溫、餐箱消毒等措施加強騎手自身的防疫能力，并對騎手每天健康狀況進行登記和跟蹤，核實騎手健康良好才能上崗。騎手在配送過程中要求全程佩戴口罩，以無接觸方式為市民提供配送服務。

“在配送端持續投入補貼，推出多項騎手保障政策，增加騎手收入補貼，保障疫情時期騎手的工作體驗。”該負責人表示，騎手如因疫情、特殊天氣等原因所導致的異常訂單問題，都可通過APP或上報站長溝通進行申訴、免責。對于因疫情封閉而無法外出的騎手，給予物資關懷，保障日常收入，讓騎手安心在家抗疫。

同時，美團外賣已迅速啟動疫情期間騎手應急保障關懷方案，如果騎手在配送過程中遇到臨時區域管控，平臺會立即與政府相關部門一起安排好騎手的住宿問題，同時全城站點、騎手驛站也隨時為騎手提供臨時休憩場所。在物資方面，準備了專門的物資保障關懷包，里面包括食物飲水、生活必備用品等物資，通過相關防疫人員送到騎手手中。(首席記者 聞坤)