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從農村轉變為城鎮，從民居遷入樓房，新生社區如何聽民意、集民智，不斷完善配套設施，優化居住環境?如何增強居民主人翁意識，齊心協力共建美好家園?最美街道居民議事會議成員王曉琴、陳曉燕積極發揮“議”的作用，彰顯服務本領，以真心真情為居民排憂解難。

王曉琴

創新載體議出錦繡生活

臨安區錦南街道北部的蘭錦社區于2018年10月撤村建居。既是錦南街道居民議事會議成員，又是蘭錦社區黨支部書記的王曉琴深知，必須聽見居民最真實的聲音，才能準確傳達民情民意，聯合各部門把街道民生實事辦到居民心坎上。

在不斷走訪中，王曉燕發現，在轄區的水岸陽光小區，茶余飯后，不少關心公共事務的居民喜歡聚在一座亭子里，聊聊身邊的大事小情。王曉燕從街道居民議事制度中受到啟發，讓這座亭子成為小區的“陽光議事亭”：路過亭子時，她總要去“微實事征集墻”看一看，因為這些微實事里藏著居民最迫切希望改變的心愿;每當居民討論小區的事，她總要來這里用心聽一聽對話中的“高頻詞”，與大家共同分析癥結在哪兒，要不要協調社區、業委會、物業企業等一起解決，該不該反映給街道……“陽光議事亭”成為王曉琴有效收集反映真實民情的平臺，也讓小區解決了電動車停放、高空拋物等120多項“難題”。

今年年初，錦南街道召開2022年居民議事會第一次會議，票選產生了8件街道民生實事項目，涉及完善社區配套設施、垃圾分類等內容。這其中，就有王曉琴等街道居民議事會議成員無數次實地走訪，聽取并反映居民群眾意見建議的成果。“堅守居民內心深處向往的熟人社會的種種溫情”，是王曉琴為民履職的座右銘。她說，正如“陽光議事亭”以鄉親間的情誼凝聚人心、集思廣益，自己作為街道居民議事會議成員，也將繼續用心聆聽居民的聲音，關注與百姓生活息息相關的各類事項，帶領大家“議”出錦繡生活。

陳曉燕

當好“傾聽者”“牽線員”

2018年7月，陳曉燕被推薦為富陽區富春街道第一屆居民議事會議成員。2019年3月，她當選富春街道新匯社區黨支部書記。在陳曉燕看來，要想履行好兩種職責，為街道社區百姓創造更美好的生活環境，就得當好兩種角色——“傾聽者”和“牽線員”。

身為街道居民議事會議成員和社區書記，怎么有效地“聽”?在街道組織的代表培訓學習中，陳曉燕除了積極學習依法履職的相關法律和規范性文件，還向其他代表“取經”，學習聆聽收集群眾意見的方法和技巧。“現在，定期召開的居民代表會議、業委會物業聯席會議、黨員固定主題黨日活動都是我傾聽居民呼聲的好地方。”

“聽”懂民情民意，還要當好“牽線員”，為百姓發聲，為多方力量架橋，解決大家的煩心事。2018年成立的新匯社區位于富陽城郊接合部，部分道路破舊臟亂、綠化帶雜草叢生。為了整治環境衛生臟亂差問題，陳曉燕及時聯系街道和執法局等相關單位部門，通過聯席會議商量對策，采取分步驟行動，及時清理轄區內“僵尸車”，為后續整治騰出空間;聯系保潔公司清理特殊垃圾，并按照規范流程建設圍擋;建立長效機制，持續做好保潔工作……她帶領轄區黨員干部分工整理綠化帶，并安排綠化工人補撒鮮花種子，恢復整潔美觀的社區環境，收獲了居民好評。“晚上出來散步，總擔心綠化帶里雜草太高，可能會有蟲蛇。現在雜草沒有了，不但好看，路過時也安心多了。”

陳曉燕總說，在其位，就要謀其職。她以實際行動踐行了自己的信念：心中永遠裝滿社情民意，時常穿梭在樓道街巷，步履不停地服務轄區居民。(記者 朱穎婕)