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由于成年子女忙于工作或是子女不便幫異性父母洗澡等原因，對于久病臥床的老人來說，想要洗一個舒服的熱水澡是一件“奢侈”的事情。近年來，上門助浴服務一定程度上解決了失能老人群體的洗浴痛點，但上門助浴一次動輒400多元的收費，對大多數家庭而言依然是較為沉重的負擔。

相關機構負責人表示，冬季是助浴的淡季，而夏季是旺季，上門助浴往往供不應求，對于那些有兩位老人需要助浴的家庭，一個月的洗澡費用甚至可高達8000元。該負責人表示，隨著老齡化社會的到來，上門助浴的需求量會越來越大。而目前人工成本是助浴行業最大的成本，一名助浴師的月薪可達到15000元。針對這一新興行業，記者近日進行了調查采訪。

(資料圖片僅供參考)

上門助浴并非“人人洗得起”：

90%以上是子女親屬掏錢下單

深圳一家助浴服務公司的合伙人沈世閣（化名）從2019年開始做助浴服務，當時他是從網絡了解到有關助浴的服務，是本地起步較早的助浴服務機構。

沈世閣介紹，目前該公司上門助浴一次的費用為498元。“花498元洗一次澡，需求量大嗎？”記者問。沈世閣坦言，公司最初由1組助浴師團隊發展到如今的5組助浴師團隊，證明是有市場需求的。

他告訴記者，對于上門助浴來說，夏天是旺季，訂單量往往爆滿，助浴師要從每天早上9點忙到晚上9點；冬季的訂單受天氣影響較大，一般每個團隊一天只接1~2個訂單。

沈世閣坦言，對于經濟條件不太好的家庭來說，購買上門助浴服務確實會比較奢侈。“按照一個月洗4~5次澡的頻率，一個老人要花2000元~2500元。如果家里兩個老人都需要助浴，費用就要翻倍。尤其在夏季，洗澡的頻次增加，對于那些雙老人的家庭，洗澡的費用可能會超過8000元。”

對于需要上門助浴的老人而言，由其子女或親屬購買的訂單依然占據絕大多數，占95%，老人自掏腰包比例僅占5%。

沈世閣告訴記者，公司的助浴師團隊一般是3個人一組，其中一個護士，一個司機兼搬運工，一個助浴師，其中護士需要護士證，因為上門助浴85%的顧客都是65歲以上的老人，因此助浴之前要做健康評估，對老人的疾病情況有一個了解，此外護士還會對老人的物品、房間等進行消毒。

沈世閣表示，隨著老齡化社會的到來，人工成本會越來越貴，助浴行業也會面臨新的挑戰。

助浴師每月收入過萬

無學歷門檻但有年齡性格要求

沈世閣告訴記者，目前公司有5組助浴師團隊，助浴師月收入大概在13000元~15000元左右。對于助浴師來說，招聘并沒有學歷門檻，但需要對行業有認同感的年輕人。

沈世閣說，助浴師早上9時許就要到公司打卡，然后從公司拿上洗浴設備到客戶家開始服務。第一單一般在上午10時左右，那時候剛好老人起床洗漱吃早餐，會比較有精神；每一單的服務時間大概在一個半小時左右，助浴師從上午開始就要連軸轉，有時候會到晚上10時才下班。由于服務對象的特殊性，需要年輕力壯的助浴師才能更好地勝任。在沈世閣所在公司，對助浴師的年齡要求較高，一般招聘助浴師需要35歲以下。

雖然助浴師門檻低，收入較高，但要真正成為助浴師卻并不容易。“由于服務對象敏感特殊，對于那些脾氣、性格不好的助浴師，我們基本上都不招。”

沈世閣表示，當助浴師需要強大的內心。“因為行動不便，一些老人甚至腳都不曾洗，摸上去黏糊糊的，但這種時候，助浴師也要與老人或其家屬談笑風生，不能顯露出厭惡的感覺。如果對老人不尊重，很難在行業堅持下去。”

簽免責協議仍可能被索賠

人工成本仍是助浴師行業“痛點”

因為助浴師服務的人群都是老年人，容易發生意外事故。沈世閣告訴記者，助浴師上門服務會與服務家庭簽署免責協議。對于老人自身疾病引起的突發狀況，助浴師并不承擔責任。而公司也會給助浴師買保險，對于服務過程中遇到的可能賠付情況，會由保險公司埋單。

雖然有免責聲明，但助浴師上門服務也還是會遇到“賠本”的情況。沈世閣介紹，一次，公司的助浴師帶團隊到一戶人家上門助浴，不小心弄濕了房間的木地板，家屬認為木地板被水泡過堅持要更換，雙方經過多次溝通后才達成協議：上門助浴免單，并賠償了2000多元。

沈世閣表示，目前的“50后”“60后”老人自己花錢助浴很少，一般都是子女埋單，但未來隨著“70后”的老人增多，上門助浴的需求量會越來越大。“但助浴行業人工成本占大頭，隨著人工越來越貴，助浴行業將如何發展還有待觀察。”

文/廣州日報全媒體記者周偉良