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在線上直播景區(qū)風(fēng)光，打造ＡＲ（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）智慧景區(qū)，開設(shè)在線博物館……近年來，為了滿足防疫期間人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求，多種多樣的“云旅游”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

足不出戶，看到“詩和遠(yuǎn)方”

防疫期間，旅游業(yè)受到較大沖擊，催發(fā)了業(yè)界“云旅游”新思路。隨著5Ｇ、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)的日益發(fā)展，不少景區(qū)運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化提升文化和旅游供給質(zhì)量，通過視頻、直播、虛擬現(xiàn)實(shí)等方式，讓游客完成對(duì)旅游目的地的全方位了解與探索，最大程度地滿足游客在防疫期間對(duì)旅游目的地的好奇心。

例如，故宮博物院在原有“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序的基礎(chǔ)上，全新升級(jí)了“智慧開放”項(xiàng)目。該項(xiàng)目對(duì)ＡＲ實(shí)景導(dǎo)航在故宮場景應(yīng)用進(jìn)行了探索。ＡＲ和全景技術(shù)的接入，突破了傳統(tǒng)博物館參觀時(shí)間和空間的限制，可隨時(shí)瀏覽全景故宮，即使不在故宮或是閉館日，也可以獨(dú)享空無一人的紫禁城。

像故宮博物院“智慧開放”項(xiàng)目這樣的案例，已如雨后春筍般地在全國生根發(fā)芽。2021年12月，文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布2021年智慧旅游典型案例，共有27個(gè)項(xiàng)目入選。“‘云旅游’將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值雙豐收。”沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院副教授劉蕾說，雖然防疫期間全國各地不少景區(qū)閉門歇業(yè)，但許多景區(qū)為了滿足游客的愿望，利用景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)開通了“云旅游”模式。“云旅游”通過豐富、立體的表現(xiàn)形式，使消費(fèi)者在家中實(shí)現(xiàn)了“詩和遠(yuǎn)方”的夢(mèng)想。

多樣需求，呼喚豐富旅游產(chǎn)品

中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心近日發(fā)布的《青年云旅游調(diào)查報(bào)告》顯示，74.8％的受訪者會(huì)選擇“云旅游”，59.7％的受訪者表示對(duì)“云旅游”的體驗(yàn)不錯(cuò)，84.1％的受訪者認(rèn)為“云旅游”豐富了自己的旅游體驗(yàn)。

在景點(diǎn)類型的選擇上，受訪者的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。《青年云旅游調(diào)查報(bào)告》顯示，67.2％的受訪者將自然景觀作為最感興趣的“云旅游”目的地。歷史遺跡和紅色旅游景區(qū)分別占到了59.3％和41.4％。

面對(duì)“云旅游”的多元化需求，專家認(rèn)為，未來“云旅游”應(yīng)重點(diǎn)挖掘互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)游覽數(shù)據(jù)，對(duì)旅游市場、旅行者喜好、平臺(tái)內(nèi)容評(píng)價(jià)等作出更多更準(zhǔn)確的反映，可以預(yù)判游客的消費(fèi)動(dòng)向、內(nèi)容口碑的動(dòng)向以及流量的動(dòng)向，精準(zhǔn)給出合理的“云旅游”方案。

真實(shí)可感，逐步提升沉浸體驗(yàn)

在“云旅游”受到青睞的同時(shí)，也有不少網(wǎng)友認(rèn)為，“云旅游”不能滿足于替代補(bǔ)充的地位，“過度美化之嫌”“不真實(shí)”是“云旅游”存在的主要問題。2021年10月，國內(nèi)某內(nèi)容平臺(tái)曾因景點(diǎn)照片過度使用濾鏡被質(zhì)疑，而向用戶致歉。

專家指出，“云旅游”的不真實(shí)感主要是源于科技對(duì)于旅游體驗(yàn)感的還原度不夠、脫離了旅游的文化意蘊(yùn)。目前，“云旅游”已經(jīng)具備比較好的技術(shù)基礎(chǔ)。將來，還要繼續(xù)加大ＡＲ、ＶＲ（虛擬現(xiàn)實(shí)）、ＡＩ、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在文旅景區(qū)的深度應(yīng)用。此外，不管用什么高科技，根本還是內(nèi)容為王，必須找到每個(gè)地域、每座城市獨(dú)特的文化脈搏。旅游企業(yè)、各類平臺(tái)和管理機(jī)構(gòu)要善于培養(yǎng)更專業(yè)的復(fù)合型人才，尤其是挖掘更多“云旅游”內(nèi)容生產(chǎn)者。此外，在線旅游平臺(tái)要加強(qiáng)旅游從業(yè)者培訓(xùn)，提升其互聯(lián)網(wǎng)技能、地方文化知識(shí)等。

據(jù)了解，通過“云旅游”，不少人希望有機(jī)會(huì)實(shí)地旅行。“旅游產(chǎn)業(yè)的線上線下融合將得到進(jìn)一步發(fā)展。”劉蕾認(rèn)為，一方面，直播、ＶＲ等“云端”技術(shù)為防疫期間的旅游業(yè)帶來生機(jī)和活力，另一方面，“云旅游”也成為旅游業(yè)的新亮點(diǎn)，帶來了全新的觀光體驗(yàn)。“將線上流量引入線下，通過線下游反饋提升服務(wù)質(zhì)量與效率，延伸和完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，重塑旅游價(jià)值鏈，促進(jìn)旅游服務(wù)多元化、層次化、動(dòng)態(tài)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游要素一體化經(jīng)營，將是未來旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。”

（李帛堯）