一、消費者需留存哪些證據(jù)材料

根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

1.反映當事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件;

2.反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等;

3.能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

二、網(wǎng)購消費者的權(quán)益要怎么保護

網(wǎng)購消費者的權(quán)益的保護方式是：

1.規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全的義務(wù)。

2.規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的保護消費者隱私義務(wù)。

3.規(guī)制網(wǎng)絡(luò)消費格式合同。

4.網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益的合同管轄保護。

5.借鑒國外立法，確立網(wǎng)絡(luò)消費者的反悔權(quán)。

6.建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心。

三、誘導消費者的責任有哪些

1.侵犯消費者權(quán)益的民事責任，是指經(jīng)營者違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的或者其與消費者約定的義務(wù)，侵犯消費者的民事權(quán)利依法應(yīng)當承擔的法律責任。侵犯消費者權(quán)益的民事責任一般發(fā)生在商品或服務(wù)的交易過程中。

2.侵犯消費者合法權(quán)益的行政責任，是行政責任在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，嚴格地說，它既包括行政機關(guān)及其工作人員違反法定職責而應(yīng)承擔的法律責任，也包括經(jīng)營者違反國家有關(guān)保護消費者的行政管理法規(guī)定義務(wù)，違法經(jīng)營所應(yīng)承擔的法律責任，但后者無疑是其中最主要的部分。

3.侵犯消費者權(quán)益的刑事責任，主要是經(jīng)營者違反消費領(lǐng)域的刑事法律規(guī)定，構(gòu)成犯罪所應(yīng)承擔的法律責任。