第一步是醫院投訴。通常醫院醫務科負責接待投訴。

第二步，如果家屬覺得對處理結果不滿意，可以提請醫療事故鑒定，鑒定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果后可以再跟醫院繼續談，當然根據結果不同，對談判走向會有不同影響。

第三，可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解，這個跟上一步可以并行或單獨進行。

第四，找律師，上法院，起訴。

二、醫療糾紛訴訟費收費標準

（一）不超過1萬元的，每件交納50元；

（二）超過1萬元至10萬元的部分，按照2。5%交納；

（三）超過10萬元至20萬元的部分，按照2%交納；

（四）超過20萬元至50萬元的部分，按照1。5%交納；

（五）超過50萬元至100萬元的部分，按照1%交納；

（六）超過100萬元至200萬元的部分，按照0。9%交納；

（七）超過200萬元至500萬元的部分，按照0。8%交納；