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中新網上海9月5日電 (張踐 朱奕)頭盔是保障騎行人安全的重要裝備。自7月1日強制性國家標準《摩托車、電動自行車乘員頭盔》(GB811-2022)正式實施以來，相關部門就陸續收到多起頭盔相關投訴。近日，記者從上海市金山區消保委了解到，相關投訴中有不少消費者通過網購渠道購買了電動自行車頭盔，收到商品后，消費者對產品性能、產品質量尤其是缺少3C認證提出了質疑，但由于商品已經超出了7天無理由退貨的期限，消費者的訴求沒有得到商家回應。

消保委工作人員提醒廣大消費者購買頭盔的“新國標”執行標準編號為“GB811-2022”。張踐 攝

經了解，新國標將頭盔分為A類和B類，其中A類為摩托車乘員頭盔，既適用于摩托車乘員、也適用于電動自行車乘員，需3C認證;B類為僅適用于電動自行車乘員的頭盔，目前不在3C強制性產品認證目錄范圍內，但要符合強制性國家標準。由于消費者購買的是B類頭盔，因此，3C認證并不是必須的。經過消保委的解釋和反復溝通協商，最終消費者和商家各退一步，以退貨退款、無需賠償作為處理結果。

據介紹，今年7月1日起實施的新國標，首次將電動自行車乘員頭盔類型和技術要求納入標準，同時細化了產品規格，并提高了安全要求，包括頭盔表面強度等。

上海市金山區消保委工作人員吳雯雯提醒廣大消費者，“一定要注意查看它的外觀、結構組成以及它的中文標志，包括規范的廠名廠址、產品名稱，還有執行標準等。‘新國標’的執行標準編號為‘GB811-2022’。”(完)