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“真的很感謝你們，還專門為了我跑一趟，幫我省去了很多的麻煩!”近日，剛滿60周歲的臨平塘棲鎮塘北村村民徐大伯，對上門為其辦理城鄉居民基本養老保險待遇申領業務的工作人員連聲道謝。原來，徐大伯患有先天小兒麻痹癥，平業日里行動不便，外出更是困難。臨平區人力社保局“社銀通”服務小組通過大數據篩查了解到徐大伯近期有辦理養老保險的相關需求，指派社保中心及銀行工作人員上門服務，現場幫楊大伯填報業務申報表，15分鐘基本辦結業務。

“今年，我們大力推進社銀合作承接人社政務服務(簡稱‘社銀通’)，特別是針對像徐大伯這樣行動不便的殘疾人、老年人等特殊困難群體，將服務送到家門口，免去他們到窗口排隊辦理業務的不便。”臨平區人力社保局相關負責人介紹，僅在當天，“社銀通”服務小組工作人員就在塘北村為18名參保人員現場辦結業務。今年以來，臨平“社銀通”服務累計上門辦理業務近6000件，其中服務殘疾人200余人。

據了解，“社銀通”是浙江省人社領域基本公共服務標準化試點的探索類試點任務，臨平區則是今年杭州市唯一承接探索類試點任務的地區。以此為契機，臨平區人力社保局主動與民政、殘聯、銀行、鎮街、村社區建立聯動機制，開展“規范標準辦”“業務幫您辦”“便民優先辦”“個性定制辦”“人社陪伴辦”五大行動，推行上門服務、綠色通道、“一對一”指導等舉措，著力提升公共服務質效。

據臨平區人力社保局相關負責人介紹，“社銀通”服務事項已下延至臨平區內余杭農商銀行的19個營業部及分理處，涉及社保、工傷、社會保障卡、就業失業、創業補貼申請等68個業務事項，服務范圍覆蓋全區所有村社。下一步，臨平將更加突出區域特色，優化預約辦、上門辦、定制辦等個性化服務，努力朝著服務特殊困難群體“跑零次”、打造“人社公共服務15分鐘辦事圈”的目標邁進。(記者 涂玥 臨平微融圈 俸緒嫻 胡顯光)