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“你們的政策解釋工作做的真到位，效率又高又快。”1月17日上午，息縣夏莊鎮中心校王老師到息縣政務服務中心人社窗口咨詢辭職后如何辦理養老保險關系中斷轉移接續的業務，對為其服務的息縣人社局黨組書記、局長裴婭暉和窗口工作給予贊賞。

息縣深入推進“放管服”改革，持續優化營商環境，主動作為，綜合施策，大力開展“局長周一見”活動，促進政務服務提質、提速、提效。王老師咨詢問題時，在窗口開展局長“周一見”活動的裴婭暉在了解到當事人的情況后，耐心詳細的為其講解息縣機關事業養老保險的規定及相關政策，現場安排工作人員協助王老師填寫《河南省參保職工中斷社會保險關系申報表》和《機關事業單位辭職辭退等人員基本養老關系轉移申請表》，本著能讓當事人一次辦成，絕不讓其跑二次的原則，為王老師辦理養老保險相關業務。

“要認真學習規章制度、熟練掌握業務知識、不斷提高服務水平。樹立為民服務意識，真正做到讓機關事業單位干部職工帶著問題來，揣著滿意走。”裴婭暉對人社窗口工作人員提出具體要求。

局長“周一見”活動是每周一有行政審批職能的單位主要負責人集中在息縣市民之家各單位窗口現場辦公，提升服務意識，破除思想障礙，以窗口工作人員身份，接待辦事群眾，走進基層一線，與企業和群眾面對面交流，聽訴求、尋所需、問所盼、解所難。

各窗口單位以真抓實干的作風辦好民生實事，以發現問題、解決問題為工作方向，在不斷化解困難中把主動服務做優做實，推動服務流程優化與再造，促進政務服務效能新提升。（郝昱瑋 龔子歌 李梅）